Há algum tempo atrás escrevi um artigo apresentando a StrawberryNET.com
e coloquei como título “Strawberrynet, a DealExtreme de perfumes e cosméticos“. Acho que fui um tanto injusto com a StrawberryNET.com nessa comparação, pois a StrawberryNET.com é melhor, muito melhor, que a DealExtreme.
Não há como comprar preços, afinal uma delas está vendendo uma grande variedade de produtos relativamente baratos fabricados na China. Enquanto a outra está vendendo perfumes importados, fabricados em sua maioria na Europa, de grifes famosas e naturalmente mais caros. Mas isso não quer dizer que o preço da StrawberryNET.com seja ruim. Na verdade os preços deles são menos da metade dos praticados pelas grandes lojas no Brasil, e pelo menos 30% mais barato do que o das lojas especializadas com os melhores preços, como Perfumes Summer (excelente loja) e Donna Perfumes (nunca comprei).
Mas a StrawberryNET.com se destaca mesmo é no atendimento ao consumidor (customer service). Ela não tem um sistema avançado de tickets como a DealExtreme, e nem um fórum onde os usuários podem trocar idéias e solucionar problemas entre si, a StrawberryNET.com tem apenas um endereço de e-mail. Mas todas as vezes que precisei utilizá-lo a resposta veio em poucos minutos, em bom inglês e era realmente a resposta para o que eu havia perguntando. Em contraste, a DealExtreme promete responder os tickets em 24-48 horas úteis, porém meu último ticket foi respondido apenas após 5 dias úteis e há relatos de quem ficou sem resposta por semanas e até mesmo meses. Além disso, muitas vezes as respostas são claramente copy-and-paste (copiar e colar) e não respondem a dúvida que foi colocada. Atualmente tenho ainda dois tickets abertos com a DealExtreme , um HD Externo que chegou com defeito e pilhas Eneloop falsificadas enviadas mais uma vez, dessa vez no lugar das cartelas com quatro (que são comprovadamente originais) resolveram enviar duas cartelas com duas das falsificadas.
Outro grande destaque da StrawberryNET.com é que eles reembolsam o imposto de importação pago aqui no Brasil. Sim, mesmo não tendo culpa nenhuma de termos o imposto de importação mais caro do mundo, a StrawberryNET.com gentilmente reembolsa o valor pago em impostos, basta pagar o valor devido nos correios, escanear a NTS e enviar por e-mail para eles. Fiz isso e em poucos minutos responderam que estavam providenciando o reembolso e no dia seguinte o PayPal já confirmava o reembolso que vem como crédito na próxima fatura do cartão. Que outra loja faz isso?
Apesar da loja ter sede em Hong Kong, o produto foi enviado da Suécia, provavelmente não compensa enviar os produtos fabricados na Europa para Hong Kong e então reenviar de lá. Veio em uma caixinha, declarado como presente, inclusive com uma fitinha em volta. Dentro da caixa o produto vem embrulhado para presente também, em meio há bastante isopor garantindo sua chegada em perfeito estado. Mas a Receita Federal de Curitiba resolveu tributar assim mesmo, e em exatamente 60% do valor do produto (exceto frete), já estava até achando que “nosso amigo” Orlando tinha entrado no site para ver o preço ou algo assim, mas vendo a caixa percebi que a StrawberryNET.com declarou o valor correto do mesmo, facilitando a vida dos fiscais que nem abriram a caixa. Até cheguei a duvidar que a StrawberryNET.com reembolsaria 60% do valor da compra, afinal eles ficariam apenas com 40% para pagar os custos e o lucro. Enviei um e-mail e em poucos minutos veio a resposta de que reembolsariam sem problemas, e assim foi feito, NTS paga e devidamente escaneada foi enviada por e-mail, recebimento confirmado novamente em poucos minutos e no dia seguinte já chegava o e-mail do PayPal confirmando o reembolso.
Caixa da Strawberrynet, vinda da Suécia
Declaração de conteúdo na caixa da Strawberrynet
Carta da Strawberrynet dentro da caixa
Não farei review de produtos da StrawberryNET.comaqui, primeiramente porque não é minha praia fazer reviews de perfumes e também porque minhas compras nessa loja devem ser bastante esporádicas, provavelmente apenas uma por ano ou menos. Mas posso afirmar que o produto tem todas as características de original e não tenho porque duvidar de sua genuinidade. A compra foi feita em 13/04, enviada em 14/04, chegou no Brasil em 21/04 e ficou disponível para retirada nos Correios em 02/05.
Se você também quiser fazer suas compras na StrawberryNET.com, não vou manter a tradição de colocar “direto de Hong Kong” porque como disse anteriormente, a caixa veio da Suécia, mas clique no link e boas compras. 
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Daniel M. F.
Luciano
Raphael
31 de maio de 2009 as 16:36
Você fala tanto na Dealextreme, sabe me indicar um desses cupons de desconto de U$2 que funcione?
Já tentei vários que peguei no google e seu blog e todos já venceram.
31 de maio de 2009 as 23:41
Não tem nenhum cupom de 2 dólares funcionando atualmente.
6 de junho de 2009 as 03:03
Muito bom a indicação Fabricio.
Alem de ser um bom site, ainda há a ‘vantagem’ de reembolsarem o imposta abusivo cobrado aqui, embora não seja responsabilidade deles isso.
Já sei que miha irmã vai gostar mt desse site.
Vlw a dica.
18 de junho de 2009 as 11:11
Conheço a uns seis meses e sei da boa fama de entrega e reembolso de impostos. Já tirei várias dúvidas por e-mail e eles são muito claros na resposta, o que é mais um ponto positivo. Comprarei nele em breve…
19 de junho de 2009 as 00:34
Donnaperfumes? Há, falsários isso sim! Vão no reclameaqui e vejam algumas das pessoas que tiveram a decência de postar a verdade dos fatos!!! O buscapé também tem o rabo preso pois esconde as qualificações sujas dessa loja de araque, srs cuidado com a tal dp! Sds!
25 de setembro de 2009 as 08:28
Gostaria de saber se a receia federal de Curitiba não tributa até o valor de U$50,00 incluindo frete ou fica a livre arbítrio dela.
Obrigada:)
25 de setembro de 2009 as 10:10
Stela,
Tributam qualquer valor. Como é uma compra não existe limite de isenção.
8 de outubro de 2009 as 21:18
Fabricio:)
_Qto tempo a strawberry leva para nos ressarcir sobre o imposto .
Meu caso usei cartão de credito.
Obrigada desde já pela atenção dispensada:)
8 de outubro de 2009 as 21:49
A Strawberry respondeu em menos de meia hora e no dia seguinte veio a confirmação de ressarcimento do PayPal.
8 de outubro de 2009 as 21:51
Opa fabricio… vc recomenda a amazon.com
8 de outubro de 2009 as 21:52
Com certeza, não tem erro com eles.
8 de outubro de 2009 as 22:09
A amazon Tem alguma restrição de intrega no brasil?
8 de outubro de 2009 as 22:11
vc sabe como funciona esses produtos usados, tipow fica com eles ou vc compra do usuario? Obrigado.
8 de outubro de 2009 as 22:27
Pro Brasil só enviam livros, CDs e DVDs. Não sei como funcionam os usados.
8 de outubro de 2009 as 23:13
Tb me responderam rapido , porem , dissseram assim que fosse possivel o fariam e me enviariam um email… mas até agora esse email nao veio (se passaram 5 dias).
17 de outubro de 2009 as 15:05
Salvo engano o Brasil não aceita importações de produtos usados.
3 de novembro de 2009 as 08:07
Bom dia Fabricio…
estava pensando em pegar um ferrari black… vc saberia me dizer se todos perfumes sao originais??
Mto bons os reviews dos produtos… mas pra frente vo ver se pego um Dingoo na DX.
Até mais.
3 de novembro de 2009 as 12:48
Boa tarde Thiago,
Eu acredito que todos sejam originais, nunca vi reclamações da Strawberrynet quanto a isso.
25 de novembro de 2009 as 08:50
Fabrício,
como funciona o sistema de reembolso através do paypal?
Obrigada!
Paula
25 de novembro de 2009 as 09:13
Paula,
O reembolso é feito para o cartão de crédito que você usou na compra, o valor vem como crédito na próxima fatura.
22 de janeiro de 2010 as 08:57
Qual o endereço da Suécia de onde eles enviam os perfumes?
22 de janeiro de 2010 as 09:37
O endereço é:
Dept.
PO Box 4688
SE-202 26 Malmö
Sweden
3 de fevereiro de 2010 as 00:20
Geias marques nascimento para teresa, cspt
mostrar detalhes 11 jan
Conforme Conforme nossa política, vamos reembolsar o direito aduaneiro para você. Por favor, queira recolher o pacote, pagar todas as taxas devidas e, em seguida, e-mail uma digitalização do recibo, ou por fax o recibo para nós em 00 852 2811 5138. Você também pode enviar uma cópia pelo correio para o endereço abaixo. Depois que recebemos o seu recebimento, vamos reembolsar o valor cobrado por crédito no cartão de crédito.
Não sei se meus dados ficam ai arquivados para que vcs possam fazer o reembolso, se precisar e só se cumunicar atravez desse email ou atravez do fone:
Geias marques nascimento para teresa, cspt
mostrar detalhes 22 jan (12 dias atrás)
Venho apos 11 dias de espera por alguma resposta de vcs novamente entrar em contato com vcs, para que me enviem alguma noticia sobre minha situação com vocês!
Geias marques nascimento para teresa, cspt
mostrar detalhes 28 jan (6 dias atrás)
———- Mensagem encaminhada ———-
De: Geias marques nascimento
Data: 11 de janeiro de 2010 23:22
Assunto: Reembolso
Para: teresa@strawberrynet.com, cspt@strawberrynet.com
Sera que alguem pode me ajudar? já não to saben do o que azer com esse pessoal….
3 de fevereiro de 2010 as 01:12
Geías,
Não entendi qual é o seu problema. Para ter o imposto reembolsado é só ir no correio, pagar o imposto e retirar o pacote, digitalizar a NTS e enviar para eles por e-mail, fax ou correio normal.
3 de fevereiro de 2010 as 22:34
Fabricio, eu fiz justamente o que vc esta dizendo no dia 11 de Janeiro e ate hoje não recebi nem um email falando nada, do dia 11 aguardei ate o dia 22 depois ate o dia 28 nunca recebi nem um email deles pra me falar nada, comprei um dolce gabbana de 100 ml e ele não tem nunca a qualidade dos outros que ja tinha comprado, ele não tem a fixação dos outros e muito menos o poder de encher o ambiente como os outros tinham… Estou muito decepcionado!!!!
3 de fevereiro de 2010 as 22:56
Geías,
No meu caso responderam bem rápido dizendo que iam providenciar o reembolso e uns dois dias depois já recebi o e-mail do PayPal confirmando. Acabei de comparar a embalagem, o frasco, etc. do perfume comprado na Strawberrynet, um Armani tradicional 100ml, com outro que comprei no Free Shop em Guarulhos e assumo que seja original. Os dois são rigorosamente idênticos.