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maio 31 2009

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Strawberrynet, 100% aprovada e imposto reembolsado

Há algum tempo atrás escrevi um artigo apresentando a StrawberryNET.com e coloquei como título “Strawberrynet, a DealExtreme de perfumes e cosméticos“. Acho que fui um tanto injusto com a StrawberryNET.com nessa comparação, pois a StrawberryNET.com é melhor, muito melhor, que a DealExtreme.

Não há como comprar preços, afinal uma delas está vendendo uma grande variedade de produtos relativamente baratos fabricados na China. Enquanto a outra está vendendo perfumes importados, fabricados em sua maioria na Europa, de grifes famosas e naturalmente mais caros. Mas isso não quer dizer que o preço da StrawberryNET.com seja ruim. Na verdade os preços deles são menos da metade dos praticados pelas grandes lojas no Brasil, e pelo menos 30% mais barato do que o das lojas especializadas com os melhores preços, como Perfumes Summer (excelente loja) e Donna Perfumes (nunca comprei).

Mas a StrawberryNET.com se destaca mesmo é no atendimento ao consumidor (customer service). Ela não tem um sistema avançado de tickets como a DealExtreme, e nem um fórum onde os usuários podem trocar idéias e solucionar problemas entre si, a StrawberryNET.com tem apenas um endereço de e-mail. Mas todas as vezes que precisei utilizá-lo a resposta veio em poucos minutos, em bom inglês e era realmente a resposta para o que eu havia perguntando. Em contraste, a DealExtreme promete responder os tickets em 24-48 horas úteis, porém meu último ticket foi respondido apenas após 5 dias úteis e há relatos de quem ficou sem resposta por semanas e até mesmo meses. Além disso, muitas vezes as respostas são claramente copy-and-paste (copiar e colar) e não respondem a dúvida que foi colocada. Atualmente tenho ainda dois tickets abertos com a DealExtreme , um HD Externo que chegou com defeito e pilhas Eneloop falsificadas enviadas mais uma vez, dessa vez no lugar das cartelas com quatro (que são comprovadamente originais) resolveram enviar duas cartelas com duas das falsificadas.

Outro grande destaque da StrawberryNET.com é que eles reembolsam o imposto de importação pago aqui no Brasil. Sim, mesmo não tendo culpa nenhuma de termos o imposto de importação mais caro do mundo, a StrawberryNET.com gentilmente reembolsa o valor pago em impostos, basta pagar o valor devido nos correios, escanear a NTS e enviar por e-mail para eles. Fiz isso e em poucos minutos responderam que estavam providenciando o reembolso e no dia seguinte o PayPal já confirmava o reembolso que vem como crédito na próxima fatura do cartão. Que outra loja faz isso?

Apesar da loja ter sede em Hong Kong, o produto foi enviado da Suécia, provavelmente não compensa enviar os produtos fabricados na Europa para Hong Kong e então reenviar de lá. Veio em uma caixinha, declarado como presente, inclusive com uma fitinha em volta. Dentro da caixa o produto vem embrulhado para presente também, em meio há bastante isopor garantindo sua chegada em perfeito estado. Mas a Receita Federal de Curitiba resolveu tributar assim mesmo, e em exatamente 60% do valor do produto (exceto frete), já estava até achando que “nosso amigo” Orlando tinha entrado no site para ver o preço ou algo assim, mas vendo a caixa percebi que a StrawberryNET.com declarou o valor correto do mesmo, facilitando a vida dos fiscais que nem abriram a caixa. Até cheguei a duvidar que a StrawberryNET.com reembolsaria 60% do valor da compra, afinal eles ficariam apenas com 40% para pagar os custos e o lucro. Enviei um e-mail e em poucos minutos veio a resposta de que reembolsariam sem problemas, e assim foi feito, NTS paga e devidamente escaneada foi enviada por e-mail, recebimento confirmado novamente em poucos minutos e no dia seguinte já chegava o e-mail do PayPal confirmando o reembolso.

Caixa da Strawberrynet, vinda da Suécia

Caixa da Strawberrynet, vinda da Suécia

Declaração de conteúdo na caixa da Strawberrynet

Declaração de conteúdo na caixa da Strawberrynet

Carta da Strawberrynet dentro da caixa

Carta da Strawberrynet dentro da caixa

Não farei review de produtos da StrawberryNET.comaqui, primeiramente porque não é minha praia fazer reviews de perfumes e também porque minhas compras nessa loja devem ser bastante esporádicas, provavelmente apenas uma por ano ou menos. Mas posso afirmar que o produto tem todas as características de original e não tenho porque duvidar de sua genuinidade. A compra foi feita em 13/04, enviada em 14/04, chegou no Brasil em 21/04 e ficou disponível para retirada nos Correios em 02/05.

Se você também quiser fazer suas compras na StrawberryNET.com, não vou manter a tradição de colocar “direto de Hong Kong” porque como disse anteriormente, a caixa veio da Suécia, mas clique no link e boas compras. 😉

Sobre o autor

Skooter

Skooter é cientista da computação e fundador do Skooter Blog. Tem interesse em tudo relacionado a tecnologia e gosta de economizar fazendo suas compras diretamente do exterior.

Link permanente para este artigo: http://www.skooterblog.com/2009/05/31/strawberrynet-100-aprovada-e-imposto-reembolsado/

75 comentários

1 menção

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  1. 40
    silvania

    pois entao nao tive sorte, fiz uma compra no strawberrynet, dia 10 de fervereiro, e ate hoje, nao chegou no brasil, no site fala que ja esta no brasil, mais fui no correio e o mesmo fala nao chegou no brasil, ja mandei varios email e nao tive nenhuma resposta. nao recomendo esse site a ninguem.

  2. 41
    Sione Silva

    Continue rastreando pelo site dos correios, as vezes demora mesmo,até porque teve o carnaval e o país para nesta época do ano, mas sempre chega…

  3. 42
    Vania

    Sempre comprei e recebí tudo direitinho, porém após “inventarem” o site em portugues, estamos pagando o preço do Dolar/Real, bem mais que R$2,00; ou seja já estamos sendo garfados : cotação de hoje 11/04/2011 a $1,58.
    Queria saber se alguém ainda consegue comprar direto, sem o novo site bancar mais dinheiro?
    Obrigada!

  4. 43
    Larissa

    Gentem!!!
    Comprei vários produtos no strawberrynet para tratamento de cabelo e fui taxada =(
    mesmo assim, lucrei se compararmos aos preços nacionais…
    Mas gostaria de saber se realmente o strawberrynet reembolsa o valor do imposto de importação…
    Desconfio que não ocorre mais o tal do reembolso.

    Adorei essa página! =D

  5. 44
    Gisele

    Fabricio, ainda é feito o reembolso? Qual o texto (em inglês) para solicitar? Deve ser enviada para qual e-mail? Obrigada.

    1. 44.1
  6. 45
    sergio

    fiz 8 compras na stramberrynet.com ,sendo que duas(compradas mês passado) já foram entregues e não foram taxadas,mais 4 (compradas este mês)estão no brasil já em posse dos correios e tb não foram taxadas,todas estas compras com valores pequenos,e caixas pequenas(quanto menor for o pedido,melhor)agora é torcer pras últimas chegarem….o segredo é fazer compras pequenas em espaços de tempos maiores….chega tudo certinho,e na grande maioria das vezes nem é taxado!!!

  7. 46
    Oldair

    Bom dia!!!!
    Não sei se realmente pode-se confiar nesse site.
    Comprei 2 perfumes em 05/08/2011 e até o momento não recebi os produtos dia 18/09/2011, já têm uns 25 dias q mando E-mail para eles questionando o envio dos produtos e até o momento não obtive resposta….O que será?

    1. 46.1
      Skooter

      Boa tarde Oldair,
      Eu também tenho pacotes que estão em trânsito desde o início de agosto. Isso não é culpa da loja, é culpa dos Correios e da Receita Federal.
      Você mandou e-mails em inglês? Apesar de eles terem gente que fala português por lá, a resposta normalmente vem mais rápido nos e-mails em inglês.

  8. 47
    Anderson Couto

    Efetuei uma compra no dia 26/10/2011 registrada no numero de ordem 1101786849 e até a presente data, os produtos adquiridos, NÃO CHEGARAM em minha residencia.

    Entro semanalmente no site dos Correios e o número de rastreamento informado, RD017963621SE, não registra a entrada dos produtos no Brasil.

    A descrição encontrada no site dos correios é “Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL” , porém não registra a efetiva entrada dos produtos no país. Resolvam! Cumpram com a parte de vocês. Um absurdo, falta de respeito e se caracteriza propaganda enganosa, já que o site promete em até 10 dias uteis para as grandes capitais.

    Está sendo muito desgastante fazer negócios com a Strawberrynet

    Mensagens automáticas não atendem a minha necessidade de cliente.

    Solicito um comprovante oficial de que vocês enviaram o produto. Apenas o código de rastreamento não comprova nada.

    [email protected]

  9. 48
    Luciane

    Boa tarde!!

    Me cadastrei em seu blog, mas ainda não recebi a senha!!

    No aguardo

    Luciane

    1. 48.1
      Skooter

      Bom dia Luciane,
      Por favor faça o cadastro novamente. Havia um problema no processo de registro que já foi corrigido.

  10. 49
    Humberto

    Gostaria de saber se os perfumes da strawberrynet tem o selo da adipec.

    1. 49.1
      Skooter

      Não. Esse selo foi criado por alguns importadores, você nunca vai encontrá-lo em lojas do exterior, seja o produto legítimo ou não. Até no Brasil ele é raro, os perfumes do Duty Free Dufry, por exemplo, não tem.

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