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Olá leitores do Skooter Blog. Hoje venho falar da minha segunda compra na FragranceX.com, loja de perfumes e cosméticos com sede nos EUA, que envia com frete grátis para todo o Brasil, bastando utilizar o cupom “BRAZIL” na hora de fechar a compra. Os preços continuam excelentes, em muitos casos chegam a custar menos que um quarto do que se paga no Brasil pelo mesmo produto. Essa segunda compra foi presente, portanto não informarei qual é o produto comprado. Me limitarei a informações sobre a compra. Não deixe de checar o artigo da primeira compra se quiser maiores informações sobre a loja e seus produtos.
O segundo pacote da FragranceX.com, não tributado
A compra foi feita na FragranceX.com no dia 08/06/2011 e enviada no mesmo dia pelo “Global Mail Priority”, que não oferece um número de rastreamento. Quem fizer questão de ter um número para rastreamento não deverá utilizar o cupom “BRAZIL” e terá de optar por um dos fretes pagos. A caixa chegou em 11/07/2011, cerca de um mês depois, e não foi tributada. Pela etiqueta, vejo que mais uma vez a postagem foi feita na Alemanha. Como expliquei no artigo da primeira compra, deve ser estratégia da loja para economizar e conseguir oferecer preços melhores. É mais fácil postar perfumes fabricados na França diretamente da Europa para o cliente no Brasil, pois levá-lo aos EUA implicaria em reenviá-lo pagando os altos custos do USPS (correio dos EUA), quando comparado aos correios europeus em geral.
O selo do correio alemão no pacote da FragranceX.com
O valor declarado pela FragranceX.com foi $69,47, novamente sem especificar moeda, que é o valor real do pedido em USD (dólares dos EUA). Como o pedido era presente, optei pela embalagem de presente, pela qual paguei $2,95 USD a mais, portanto o valor declarado é o valor total do pedido, incluindo a embalagem de presente. A descrição do conteúdo veio novamente como “BEAUTY SUPPLIES” e o conteúdo foi assinalado como sendo presente (“Gift”). Note que não é necessário pagar a embalagem de presente para que o item “Gift” seja assinalado, pois meu primeiro pedido veio sem embalagem de presente e também foi assinalado como “Gift”. O restante das informações são iguais as da outra compra: remetente preenchido como “FRG Shipping”, endereço de Hauppauge, New York, EUA.
Um tipo de invoice descrevendo os itens do pedido, mas sem valores, e um cupom para a próxima compra
Dentro da caixa de papelão, novamente veio um papel descrevendo os itens sem indicar valores, e um cupom com desconto de $5 USD para a próxima compra. A caixa de presente veio dentro da caixa de papelão e embrulhada em plástico bolha, de forma que a caixa de presente chegou ilesa, sem nenhum amassadinho. Dentro dela estava a embalagem original do perfume, lacrada, embrulhada em papel de seda vermelho. A caixa de presente traz o nome do site: FragranceX.com.
Dentro da caixa, a caixinha de presentes embrulhada com plástico bolha
Na primeira compra pude fazer uma comparação detalhada entre o produto adquirido e outro com quase 100% de probabilidade de ser genuíno para confirmar que a FragranceX.com realmente trabalha com cosméticos originais. Dessa vez não pude fazer essa comparação pois é a primeira vez que adquiro o perfume em questão, e o presenteado também nunca o teve. Mas acredito que, mais uma vez, a FragranceX.com tenha enviado um produto original. Pelo menos a fixação é bastante longa, e a fragrância se assemelha a de contratipos, porém é mais forte e com maior fixação, como é de se esperar do produto genuíno.
O pacote de presente da FragranceX.com
A embalagem original do perfume vem embrulhada com papel de seda vermelho, dentro da caixa de presente da FragranceX.com
E vou encerrando por aqui com mais uma recomendação positiva para esta loja. Se você também quiser fazer suas compras de perfumes e cosméticos na FragranceX.com
, clique aqui e boas compras.
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Boa Skooter….vou pedir algo de la!!! depois te falo!!! abraxxx
Quando eu li seu primeiro review resolvi fazer uma compra na fragancex, o perfume foi postado no dia 01/06/2011 e até hoje não chegou.
Já entrei em contato com eles e apenas disseram para esperar pois quando quando não recebemos o produto é devolvido para eles. O problema é se foi extraviado.
Vi comentários na internet de pessoas que receberam o produto após 4 meses, portanto tenho mais 15 dias de espera depois disso infelizmente vou considerar como perdido.
Eu pedi um perfume de 125ml e de New York acredito que isso tenha sido o diferencial pelo meu perfume está demorando ou ter sido extraviado, um vidro grande e vindo dos Estados Unidos.
Olá Skooter, gostaria de saber como fez o pedido juntamente da embalagem para presente. Procurei no site todo e não consegui encontrar a embalagem.
Olá Guilherme,
Essa opção aparece na hora de fechar o pedido. Há uma opção “Gift Gox” seguida de uma caixa que pode ser assinalada com a opção: “Yes, I would like my entire order in a gift box for an additional R $5.14 with a gift receipt.”
Não conhecia esta loja e após ler este post tomei coragem e seguindo as orientações e realizei uma compra postada em 8 de Setembro e até hoje nada de entrega. Seria mais viável ter pago o frete.
Concordo com o Elias, acho que deviamos fazer comprar apenas com numero de rastreio, ficar no escuro é uma M#%*$@, melhor pagar um pouco a mais e ficar tranquilo do que esperar 1 mês, 2 meses, 3 meses, 4 meses… e nada!
Eu também fiz um pedido nesse site a mais de 2 meses e nada de receber… entrei em contato e recebi a mesma resposta que o Jorge…
Pois é, meu comentario acima de 31/10 foi feito quando ainda tinha muita esperança de receber meus produtos, comprei 4 perfumes (2 compras distintas, cada uma com 2 perfumes) mas nada de nenhuma delas chegar a mim, isso foi no inicio de agosto, e estamos quase no natal.
Mandei email, mas a moça me disse que nao podiam fazer nada pq nao tinha recebido a encomenda como rejeitada, e que eu tivesse pacienca, bla bla bla… quase nao tenho mais esperança, mas como essa é a ultima que morre, neh… enfim… se ocorrer o milagre de chegarem, eu posto aqui.
Só para ficar registrado, o meu ainda não chegou, já tem um pouco mais de 6 meses.
Olha só… vamos ficar atualizando aqui… os meses que se passaram… e, caso chegue, avisar aqui tb…
Comprei nesta loja por recomendacao deste site, Pois nao sabia nem da existencia da mesma os precos comparados com o Brasil sao bons mas…a entrega é sofrivel, é mais facil continuar com este metodo perverso e fical pedindo paciencia. Como posso tenter reaver o meu dinheiro, tem como?
O meu pedido completou 3 meses ontem… alguém aqui recebeu alguma encomenda?
Reitero a pergunta: Skooter voce que recomendou parece ter sido o unico a receber a encomenda. tem como reaver o dinheiro pago ? Podemos cobrar alguma ação do Pay Pal ou ele somente se limita a intermediar o pagamento ?
Elias,
Eu recebi as duas primeiras compras que fiz nessa loja. Acredito que todos os pacotes realmente sejam enviados. O problema é no Brasil, em final de ano sempre atrasam pacotes e alguns são roubados. No ano passado meus pacotes (de outras lojas) de novembro só chegaram em janeiro, e dois pacotes sumiram de vez (e foram reembolsados pelas respectivas lojas). Nesse ano eu tenho um pacote de outubro que foi entregue ontem, e tenho também um de outubro da FragranceX que ainda não apareceu.
Quanto às respostas da loja quando questionada, realmente são apenas respostas prontas que enviam para todos. Nisso estão deixando muito a desejar, portanto acho justo que quem não recebeu o pacote após um tempo razoável possa tomar outras providências. No PayPal pode ser aberta uma disputa em até 45 dias após a compra, então quem ainda está nesse prazo pode abrir essa disputa, e caso não seja resolvido no prazo que eles especificam, a disputa pode ser transformada em uma reclamação para que o PayPal intermedie e tome providências, podendo reembolsar o cliente. Após o prazo de 45 dias o PayPal não faz mais nada, e aí a única alternativa seria pedir um chargeback para a administradora do cartão de crédito. Esse é um recurso comum no exterior, mas que aqui no Brasil até os atendentes as vezes desconhecem ou desencorajam, mas é só insistir que se consegue. Nesse tipo de pedido, você alega que não recebeu o produto pelo qual pagou, envia uma solicitação por escrito (em geral via fax), e a administradora fará uma investigação, possivelmente lhe devolvendo o dinheiro, estornando-o da conta do vendedor. Eu já usei isso com lojas do Brasil e com uma loja dos EUA que estavam enrolando pra me reembolsar e fui bem sucedido. Mas com o PayPal eu nunca tentei, o risco que se corre é de o PayPal aplicar alguma punição ao comprador ou mesmo cancelar a conta. De qualquer forma eu já entrei em contato com o PayPal perguntando sobre isso, mas ainda não obtive resposta. O que eu sei é que em caso de chargeback, o PayPal entra na briga se a loja fornecer os documentos que eles precisam. Mas caso a decisão seja em favor do comprador, o PayPal desconta o valor da conta do vendedor, e o vendedor pode ter a conta desabilitada se não tiver fundos e se recusar a devolver o dinheiro ao PayPal. Só não sei que tipo de sanções aplicam ao comprador.
Skooter,
Obrigado pelas explicações. Aguardarei mais um pouco… já que os 45 dias já se passaram.
Valeu Skooter, hoje tentei abrir a disputa mas como tambem já se passaram os 45 dias nao pude faze-lo. Eles deveriam adotar o sistema de envio e de relacionamento com os clientes da Dealextreme. As vezes demoras mas sempre chega.
Outra sugestão para quem já tem o pacote como definitivamente perdido é tentar contato por telefone. Eu ligue agora, apenas para testar, via Skype no telefone toll-free deles: 1-888-557-3738. Esse número é grátis dentro dos EUA (equivalente aos 0800 aqui) e aparentemente também é grátis via Skype (meus créditos estão desativados e mesmo assim consegui ligar). Eu apenas ouvi a gravação inicial e desliguei, pois meu pacote eu ainda tenho esperança que chegue (um da DealExtreme de outubro chegou segunda-feira). Se não chegar nessa semana vou tentar falar com algum ser humano lá e tentar arrancar a informação de quanto tempo eles demoram para considerar o pacote perdido e reembolsar, pois já soube de alguns casos em que eles reembolsaram após uns 4-6 meses, mas via e-mail eles só enviam a mesma resposta pronta de sempre e não respondem quanto aos prazos.
Opa, to acompanhando essa maratona da Fx, não só aqui, mas em alguns outros lugares na internet, e ninguém está recebendo nada também. Vi uma garota do interior de São Paulo receber ontem um perfume enviado em 29/08. Também estou na mesma situação, esperando um perfume de 05/11. Vou esperar mais 1 semana, se não chegar, vou tentar algum meio de reembolso, se conseguir algo, avisa ai. Acho difícil, mas vou tentar reembolso e alegar que caso o produto chegue, eu faço o pagamento novamente. Porque não da mais pra aguardar, ja são mais de 100 dias.
Abraços
Liguei hoje na FragranceX. Após uns 5 minutos na espera consegui falar com uma atendente, falei com ela por uns 8 minutos. Ela culpou a greve dos Correios, garantiu que o pacote está a caminho, etc. Até perguntei como ela poderia ter tanta certeza se não há rastreamento, mas ela tinha uma resposta pronta pra tudo. Perguntei quanto tempo é preciso esperar para um pacote ser considerado perdido e ela disse que cada caso é um caso. No meu caso eu deveria esperar mais um par de semanas que ela tem certeza que estaria chegando. Perguntei o que acontece quando o pacote é realmente perdido e ela disse que não pode discutir situações hipotéticas e que meu pacote não está perdido. Até falei dos casos de vocês que estão esperando há muito tempo, e ela disse que cada um tem que ligar lá, pois cada caso é um caso, etc. Enfim, não resolveu nada, não consegui nenhuma informação extra, pois ela se esquivou de todas as formas possíveis. A rispidez no atendimento é aquela típica de estados-unidense que não está afim de te ajudar. De qualquer forma vou esperar as duas semanas, como eu já havia planejado, pois só vou pedir o chargeback se tiver certeza de que o pacote se perdeu mesmo, e para isso é preciso esperar pelo menos uns 3 meses, que foi o tempo máximo que já aguardei por um pacote do exterior (da DealExtreme). É claro que nem em 3 meses pode se afirmar com CERTEZA que o pacote foi perdido, mas se ela afirma com CERTEZA que o meu não foi perdido e está a caminho, então acho que posso usar o critério dela.
Recomendo a todos que estão com pacotes atrasados a menos de 45 dias que abram a disputa por precaução no 45º dia, deixem aberta até o limite de tempo para abrir a reclamação e então abram a reclamação se ainda não tiver chegado. Não esqueçam de fechar a disputa ou reclamação caso o produto chegue nesse período. Che não chegar, provavelmente vocês serão reembolsados no final do prazo. Mas por favor sejam honestos e re-façam o pagamento caso o produto chegue depois do reembolso, pois sabemos que tem brasileiro que se acha o malandrão levando vantagem assim, e isso queima o filme de todos e faz com que as lojas deixem de enviar para o Brasil. Eu já fui reembolsado duas vezes pela FocalPrice, depois o produto acabou chegando, então eu entrei em contato e paguei novamente. Para quem já passou do prazo de 45 dias e o atraso já chegou a 2 meses ou mais, vale a pena ligar, pelo menos para dar uma cobrada inicial, que talvez fique registrada em histórico para facilitar uma segunda cobrança caso o prazo de “mais duas semanas” não seja cumprido. E não se esqueçam de relatar aqui o resultado das ligações.
Eu também levei em consideração a greve dos correios até porque vi em algum lugar uma pessoa falando que esperou 4 meses para chegar, mas o meu já faz mais de 6 meses, foi enviado no dia 1º de Junho. Mandei mais um e-mail ontem reclamando, vamos ver o que vão dizer.
Hoje eu recebi um correio de marketing da Deal Extreme onde costumo comprar sempre (as vezes demora mais sempre chega) e no fim da pagina tinha uma propaganda de site parceiro que vende perfumes (http://www.beautyepro.com)
Os preços estão mais em conta que o nosso problemático Fragrancex.
Exemplo: Christian Dior Fahrenheit 32 Eau De Toilette Spray For Men 50ml/1.7oz
Fragrancex – U$ 130.07 – Beautyepro – U$ 80.00
Comprarei alguns outros e todos estão com preço menor. Não confirmei a questão de entrega no Brasil. Quem puder checar.
Elias,
A Beautyepro envia para o mundo todo, nos mesmos moldes da DealExtreme, e vem de Hong Kong. Mas eu pesquisei agora na FragranceX e o Christian Dior Fahrenheit 32 EDT de 50ml está $69,90 USD, mais barato que na Beautyepro. Olhei mais alguns perfumes e todos estão mais baratos na FragranceX.
Decidi realizar uma compra teste na BeautyEpro para avaliar a loja e adquiri os produtos abaixo.
HugoBoss Selection After Shave Balm 50ml – Valor: $7.99
Calvin Klein Eau de Toilette for Men and Women 100ml / 3.4oz – Valor: $43.00
Total: $ 50.99
Somente o perfume na FragranceX esta $ 60.58
http://www.fragrancex.com/products/_cid_perfume-am-lid_C-am-pid_103W__products.html
Vou acompanhar a chegada e comparar.
Realizei na Beautypro uma compra teste de dois produtos.
HugoBoss Selection After Shave Balm 50ml – $7.99
Calvin Klein Eau de Toilette for Men and Women 100ml / 3.4oz – $43.00
Valor Total: $50.99
Somente o perfuma na FragranceX esta por $ 60.58
Após a compra descobri outro site o Fragrancenet.com em que o mesmo perfume esta custando $ 33.00
Tem a facilidade de traduzir a pagina pelo proprio site. Confiram
Teste
Já fiz dois comentarios que se perderam e nao foram publicados. Alguma razao para isto
Seus dois comentários foram classificados como Spam, mas eu já restaurei-os.
Você está comparando o preço em reais da FragranceX com o preço em dólares da BeautyEpro, note que está “R$” no preço que você viu na FragranceX. Se você clicar na bandeira dos EUA lá no canto direito do topo, verá os preços em dólares. O Calvin Klein Eau de Toilette for Men and Women 100ml / 3.4oz custa $32,86 USD na FragranceX, o que equivale a aproximadamente R$ 60,58. O menor preço ainda é o da FragranceX.
Valeu a dica. Achei realmente estranho o simbolo mas nao sabia como trocar. Tem como volta-lo para reais se nao tem a bandeira do brasil junto as outras?
Voltar pra reais eu não sei não.
Sinceramente, prefiro a segurança do frete pago. Fiz uma compra na Fragrancenet e chegou em 35 dias, veio bem embalado, nada a reclamar (na verdade o frete é caro, mas eles sempre tem cupons que abatem o valor da compra). Outra opção boa é a Fragranceshop. Uma amiga comprou lá e recebeu em 1 mês, sem estresse. Às vezes (no meu caso, quase sempre), compensa mais gastar uns trocados a mais pela segurança de receber a encomenda.
Sobre a minha compra na BeautyEpro.com em que tomei um leve prejuízo por não ter observado que o preço já estava em reais. Enviei um correio solicitando cancelar e me perguntaram o motivo as 23:10 de ontem 18/12 demorei a responder e hoje 19/12 as 04:35 já me enviaram o numero de rastreamento neste ponto apesar de ter me custado um pouco mais que a FragranceX tem como acompanhar o pacote. Já no Brasil o CK Be me custaria na Renner 225,00 (acabei de apreçar no shopping) e me saiu por R$ 97,97 com um pós barba.
E aí galera? Alguma novidade? Alguém recebeu o pedido da FraganceX??
Fiz um pedido dia 04/10 e ainda não recebi… como passaram os 45 dias (e eu não li aqui antes) não pude abrir a disputa no Paypal… mas pelo visto muitas pessoas estão com dificuldades na entrega.
Mandei hj um email para eles… vamos ver no que dá…
Atualizem a situação dos seus pedidos…
Abs
Boa Tarde, já que estamos tratando de pedidos não entregues. Gostaria de permissão para fazer um aparte quanto ao assunto acima “única alternativa seria pedir um chargeback para a administradora do cartão de crédito”. Este “chargeback” poderia ser parcial? Explico pedi tres itens na mesma data e somente chegaram dois ficando um a perder de vista. A loja em questão não é a Fragrancex mas a Dino Direct. Estou somente aproveitando o gancho.
Atenciosamente.
Boa tarde Elias,
Não sei te responder. Creio que seja mais complicado ainda assim. Os atendentes no Brasil parece que já são treinados para fingir que não existe chargeback.
Rodrigo Generali,
A minha situação é a mesma que a sua… aguardando ainda…
Elias, boa noite.
Estou acostumado a fazer compras no dinodirect, os produtos sao mto bons e o preço convidativo, principalmiente roupas.
MEu ultimo pedido continha 12 itens, sendo que recebi 10 que inclusive foram taxados, pois vieram via “sedex” internacional, os outros 2 chegaram depois por carta registrada, entao nao se preocupe, pq o pessoal desse site eh bem honesto, nunca tive problema algum com eles e quem me pergunta eu recomendo de olhos fechados. Logo vc deve estar recebendo o item q lhe faltou na entrega.
Espero ter ajudado
Abs!
Kaka Boa Tarde, esta compra com a DD eu realizei em 23 de Setembro foram dois itens um chegou e outro esta pendente baseado na suia experiencia posso ter esperanças. Sabe informar como faço para me comunicar e reclamar?
Ola Elias, minha compra chegou com 2 meses depois, mas os outros itens chegaram quase 4 meses apos a compra, pois nao tinha em estoque, foi confeccionado (roupa),eles tem no proprio site um canal para se comunicar com eles a respeito de pedidos, nao me recordo agora onde eh, mas procura que vc consegue achar, caso nao consiga, estou em viagem mas volto no sabado, entao vc posta de novo que eu entro no site, procuro direitinho e te indico o caminho, mas é bem facil, nao tem erro, e pode sim ter esperança que certamente seus produtos chegarão.
Boa Noite existe alguma loja que venda celulares de marca como o Iphone e entregue no Brasil? Já vi na DX alguns modelos mas gostaria de ter outros locais para comparar.
Kaka Bom Dia, tentei mas não consegui achar um modo de me comunicar com a Dino Direct e gostaria de contar com sua orientação.
Grato.
E ai pessoal, vim aqui atualizar minha situação.
Só pra lembrar, eu fiz o pedido dia 01/06/2011 e até hoje não chegou, mais de 7 meses.
Segui a dica do Skooter e liguei pra lá usando o Skype, podem ligar que funciona. Só que eu não tenho pratica no inglês falado e a atendente acabou sendo curta e grossa comigo e não deu para desenrolar muita coisa conversando.
Ela perguntou o número do meu pedido e disse que não tinha nenhuma mensagem minha reclamando, eu disse que já tinha enviado mas ela disse que não tinha nada lá e que era preciso eu enviar um e-mail para repassar para o gerente dela.
Então mandei mais uma email e recebi aquela mensagem padrão, ai respondi essa mensagem dizendo que já tinha ligado pra lá e disse o que a atendente me falou.
Mais tarde entrei no site e vi que tem um lugar lá para deixar um review de como foi sua experiencia comprando na FragranceX.
Respondi tudo de acordo o que eu realmente achei e na parte de suporte ao cliente eu desci a lenha, respeitosamente.
Coloquei que já fazia mais de 6 meses que meu pedido foi enviado e eu não havia recebido, que provavelmente foi perdido ou roubado. E que qualquer outra loja séria reembolsaria o cliente ou enviaria novamente.
Não sei se foi por causa desse review, mas ai sim recebi a resposta daquele ultimo email que eu respondi, lamentando por não ter chegado e pedindo para eu confirmar o endereço de entrega e perguntando se eu me mudei depois que fiz o pedido.
Respondi conforme eles perguntaram e então recebi hoje a resposta de que iriam dar inicio ao meu reembolso, que leva de 3 a 10 dias uteis e se eu receber o produto para não aceitar ou notificá-los caso não tenha recebido o reembolso ainda.
Para quem tem pratica no inglês falado vale a pena ligar pra lá, não paga nada mesmo, mas como o Skooter já falou os americanos não são nada simpaticos.
Quando, e se, eu receber o reembolso venho aqui avisá-los.
Boa Noite a todos como não tenho fluência para um telefonema recorri ao google translator e enviei outra mensagem solicitando o estorno pois espero desde o dia 7 de setembro pela mercadoria e questionei que me respondessem a partir de quanto tempo considera a mercadoria perdida e a resposta segue abaixo.
……………………………………………………………………………………………..
Thank you, you were asked to wait two more weeks on January 3. We kindly
ask that you honor that request. We appreciate your business and look
forward to serving you again soon.
Sincerely,
Acabei de receber meu reembolso da FragranceX.
Não sei se compraria novamente nessa loja, pelo menos por agora não devo comprar, pesquisando no google dá pra ver que tem muitas pessoas reclamando que não receberam seus produtos, e todas que eu vi foram de pedidos feito do meio do ano de 2011 pra cá.
No meio dessas pesquisas acabei encontrando essa loja, Feelunique.com, uma loja de cosméticos, perfumes, etc, do Reino Unido que envia para o mundo todo com frete grátis também, fica a dica ai Skooter, faça uma compra lá e poste o review.
Comprei um perfume lá, o mesmo que tinha comprado na FragranceX, e estava até um pouco mais barato.
Pela internet só vi o pessoal falando bem e que chega rápido.
Jorge,
Obrigado por nos manter informados pela sua situação. Tentarei receber o reembolso também.
Você comprou desse site? Feelunique.com . Se sim, poste aqui o resultado…
Comprei sim Ricardo, fiz a compra na Feelunique dia 11/01 e foi enviado no dia 13/01. Assim que chegar posto aqui.
Todos que não receberam as mercadorias, abram uma disputa no Paypal, mesmo que já tenha ultrapassado os 45 dias, para assim o Paypal tomar conhecimento da gravidade do problema, e obrigar a fragrancex tomar uma providencia. Quanto mais gente, melhor
Boa Noite a todos (as), seguindo uma indicaçao aqui da (KIS) arrisquei uma compra na (Fragranceshop.com) pagando frete comprei no dia 7 de janeiro mas digitei o numero do cartao errado e somente desenrrolou no dia 12.
Os produtos chegaram chegou hoje.
Products ordered:
Fahrenheit by Christian Dior for Men Eau de Toilette Spray 3.4 oz $77.95
One Million by Paco Rabanne for Men Eau de Toilette Spray 1.7 oz $54.95
Subtotal: $132.90
Shipping cost: $19.90
Total: $152.80
Quanto a FragranceX a’te hoje nada vou insistir com eles no estorno se nao fizerem vou partir para o charge back junto a operadora do cartao. Fim da novela.
Boa Noite a todos (as) Conforme informado fiz um contato informando que era o ultimo e que tinha realizado a compra em outro estabelecimento e que já tinha sido entregue e por isto solicitava o estorno. A resposta segue abaixo:
We will initiate a refund for the missing order. Please note this process
takes 3 to 10 business days (business days exclude weekends and holidays).
We appreciate your patience. We kindly ask that if your order should arrive
that you refuse it or notify us before the refund process is completed. We
do again apologize for any inconvenience.
Sincerely,
Venho informar que minha encomenda da Feelunique.com chegou hoje, não demorou nem 1 mês. Eles enviaram no dia 13/01.
Não foi taxada e a caixa até que era bem grande pois se tratava de um conjunto de presente com perfume (125ml) + 1 loção para o corpo.
O único porém é que veio em uma caixa de papelão somente e nada protegendo a embalagem original, só um pedaço de papel que na verdade não protegia muita coisa, como a embalagem original era resistente não teve muita avaria só uns amassadinhos na caixa.
Olá galera! Já comprei bastante no Fragrancex. Há mais de um ano compro nesta loja. Durante este tempo, as encomendas chegavam em um mês ou até dois meses, apesar da demora, elas sempre chegavam.
Com isso, depositei confiança na loja e resolvi comprar pra valer, comprei 23 perfumes, em 20 encomendas, em AGOSTO de 2011, com intenção de presentear meus familiares no periodo natalino e, infelizmente, até hoje 07/02/12 nenhuma de minhas encomendas chegaram.
Mando e-mails frequentemente para o FX, mas a resposta é sempre a mesma: “suas encomendas foram enviadas pelo serviço aéreo americano, sem serviço de rastreamento, aguarde a chegada de suas encomendas”.
Boa Tarde, chegou ao fim minha novela com a FragranceX o perfume comprado não chegou mas me concederam o estorno sem maiores transtornos.
Vejam mensagem do PayPal recebida hoje:
…………………………………………………………
Olá, ELIAS ANGELO COSTA,
FragranceX.com Inc. acabou de lhe enviar um Reembolso
Você acabou de receber um reembolso parcial de $93,84 USD de FragranceX.com Inc.. Se tiver dúvidas sobre este reembolso, entre em contato com FragranceX.com Inc..
O reembolso será creditado no cartão usado para efetuar o pagamento.
Se este reembolso for feito para seu cartão de crédito, pode levar várias semanas para aparecer em sua fatura.
Se este reembolso for feito para sua conta do PayPal, pode levar alguns minutos para aparecer em sua conta.
Para consultar os detalhes completos da transação, acesse a sua conta do PayPal.
Elias Angelo,
Você poderia, por favor, dizer passo a passo o que você fez para conseguir o estorno? Pode mandar as frases em inglês mesmo…
Muito obrigado
Ricardo Boa Tarde, enviei diversos e-mails para o endereço: [email protected].
As mensagens forma traduzidas pelo google pois sou péssimo em inglês mas pareçe que foram bem compreendidas. Seguem abaixo:
……………………………………………………………………….
(Esta foi a ultima)
Ladies and gentlemen, as I waited the whole time I was asked and not good
enough.I bought at another store on the 7th of January and arrived today.
Please return the amount paid urgently.
Sincerely, in waiting for the money.
(Esta foi a penultima)
Good Afternoon, I ask you forward this message to manage this store. Goods
sent
on September 7 is now January 13. It’s beenfour months.
How much longer will need to understand that the package waslost? Please
begin
the procedures for cancellation of the amount paid.
Sincerely, awaiting the return of the amount paid.
Note Translated by google.
Elias Angelo,
Muito obrigado pela ajuda. Vamos ver se eu também consigo o reembolso!