O problema é que em certa ocasião, o Switch Easy Smart Gigabit de 16 Portas TP-Link TL-SG1016DE perdeu seu endereço MAC. No lugar dele ficou 00-00-00-00-00-00. Ele continuou funcionando normalmente, mas sem possibilidade de pegar um IP via DHCP, por conta do endereço MAC inválido.
TP-Link TL-SG1016DE perdendo o endereço MAC
TP-Link TL-SG1016DE perdendo o endereço MAC
TP-Link TL-SG1016DE perdendo o endereço MAC
Ainda assim, roteadores e demais switches encaminhavam quadros para ele normalmente. Eu até poderia conviver com o problema, mas correndo o risco de acontecer o mesmo com o segundo switch e passar a ter um conflito de endereços MAC na rede.
Tentei o suporte da TP-Link. Certamente há alguma maneira de regravar o endereço MAC, que provavelmente fica em memória flash, mas não pode ser modificado com as ferramentas que estão disponíveis publicamente.
Porém, o suporte da TP-Link apenas pediu alguns screenshots e disse que eu tinha direito a uma substituição caso o produto ainda estivesse na garantia. Então procedi com o RMA no Brasil. Note que pediram a nota fiscal, então não sei se a TP-Link do Brasil honraria a garantia em caso de produto importado.
O RMA da TP-Link é moroso. Meu primeiro contato foi no dia 09/02, direto com a TP-Link chinesa. O caso foi passado pra TP-Link brasileira em 13/02 e só no dia 15/02 é que enviaram a autorização de postagem. Postei o switch com defeito no mesmo dia e chegou para eles em 22/02.
22/02/2017
14:31
Objeto entregue ao destinatário
22/02/2017
11:18
Objeto saiu para entrega ao destinatário
22/02/2017
01:14
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em Sao Paulo / SP
21/02/2017
17:05
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade Operacional em SAO PAULO / SP
15/02/2017
18:06
[REMOVIDO]
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em [REMOVIDO] para Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP
15/02/2017
15:42
[REMOVIDO]
Objeto postado
Porém, apenas em 07/03 é que confirmaram o recebimento, depois de eu ter reclamado várias vezes. 13 dias apenas para confirmar que receberam o produto é um prazo meio absurdo.
No mesmo dia informaram que o produto foi testado e que trocariam por um novo. No dia seguinte me passaram um código de rastreamento, mas na realidade levaram outros 6 dias para postar de fato.
27/03/2017
17:34
Objeto entregue ao destinatário
27/03/2017
10:18
Objeto saiu para entrega ao destinatário
23/03/2017
14:23
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade de Distribuição em [REMOVIDO]
22/03/2017
15:42
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em SAO PAULO / SP para Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP
21/03/2017
18:18
Sao Paulo / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em SAO PAULO / SP
21/03/2017
12:08
Objeto postado
Enfim, se considerarmos a data que eles receberam o produto com defeito e a data que enviaram o produto novo, cumpriram o prazo legal de 30 dias no limite. Se considerar o processo todo, levou um mês e meio. Enfim, o RMA da TP-Link é tão meia boca quanto seus produtos.
Mas pelo menos tive uma surpresa agradável, ao abrir a caixa vi que recebi um TP-Link TL-SG1024DE V2, modelo com 8 portas a mais (24 no total) e já na versão 2 do hardware, que suporta QoS baseado em DSCP. Além disso, ele já veio com a última versão do firmware, em que dá para ajustar o IP com o Easy Smart Configuration Utility, evitando ter que mexer no IP do PC para colocar na mesma sub-rede do IP padrão para então ajustá-lo.
Antes eu tinha 6 portas livres. Agora, com o TP-Link TL-SG1024DE V2, tenho 14 portas livres, o que garante que poderei acrescentar outros dispositivos na rede com tranquilidade. Este são os dispositivos conectados no TP-Link TL-SG1024DE V2:
Além das portas extras, o TP-Link TL-SG1024DE V2 também conta com recursos adicionais: 48Gbps de capacidade de comutação, contra 32Gbps do modelo de 16 portas; e 35,7Mbps de taxa de encaminhamento de pacotes, contra 23,8 Mbps da versão de 16 portas.
Veja também os screenshots da configuração do TP-Link TL-SG1024DE V2 através do software Easy Smart Configuration Utility:
Switches descobertos na rede
Configuração de Endereço IP
Configuração de Portas
IGMP Snooping
Port Trunk
Estatísticas de uso das portas
Espelhamento de Portas
Teste de cabos
Sistema de prevenção de loops
MTU VLAN
VLAN baseado em portas
802.11Q PVID
QoS baseado em portas
QoS baseado no 802.11P
QoS baseado em DSCP
Controle de Largura de Banda
Storm Control
Estatísticas de uso das portas
Informações do Sistema
São pouco mais de 2 meses em que o TP-Link TL-SG1024DE V2 vem funcionando ininterruptamente, exceto em eventuais quedas de energia. Até o momento está tudo certo com ele.
Em resumo: o RMA da TP-Link funciona quando o produto tem nota fiscal, porém é bastante demorado. Como ponto positivo, enviou um produto superior ao que eu tinha, ainda que sem me informar ou questionar. Ainda não sei o que ocorreria no caso de um produto sem nota fiscal, adquirido no exterior ou com um dos muitos vendedores do Mercado Livre que não dão nota fiscal.
Outro ponto preocupante é a incapacidade do suporte de me oferecer alguma ferramenta que simplesmente regravasse o endereço MAC. Se o produto estivesse fora da garantia eu seria obrigado a conviver com o problema para sempre.
Por outro lado, o baixo custo dos switches da TP-Link garantem que dá até para comprar outro em caso de defeito e ainda assim gastar menos do que se pagaria em um equipamento de melhor qualidade, com uma garantia melhor, principalmente considerando a baixa disponibilidade e custos elevadíssimos de equipamentos de rede de qualidade no Brasil.
Skooter é cientista da computação e fundador do Skooter Blog. Tem interesse em tudo relacionado a tecnologia e gosta de economizar fazendo suas compras diretamente do exterior.
Link permanente para este artigo: https://www.skooterblog.com/2017/06/13/rma-tp-link-e-tp-link-tl-sg1024de-v2-switch-easy-smart-gigabit-de-24-portas/
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rodrigo
Visitante
6 anos atrás
Olá Skooter!
Os seus consoles que ficam ligados ao Switch, vc colocou algum tipo proteção como um condicionador de energia?
Ouvi dizer quando ocorrer algum pico de energia ou descarga elétrica, com os video-games ligados ao cabo de rede é mais arriscado queima-los do que a rede wi-fi.
Os consoles e o switch estão ligados em um protetor de surtos (Clamper multi-proteção). Todos os outros equipamentos ligados à rede também passam por protetores de surtos. Por fim, também tenho um protetor de surtos na caixa de disjuntores, como uma primeira camada de proteção para todos os equipamentos elétricos. Antenas e telefone também passam por protetores de surto.
Antes de instalar os protetores eu já tive problema de queima, mas tudo indica que foi uma descarga que veio pela antena de TV aberta, passou pelo amplificador de sinal e queimou o meu receiver. Daí passou via HDMI para o Playstation 3 e queimou a saída HDMI dele.
Sua proteção está no nível máximo então…rs
Vi que tem um ps3 fat, ele funciona até hoje?
Já precisou fazer algum reparo?
Vou ter que fazer reballing no meu fat, mas não sei se vale a pena.
Oque acha?
Sim. O PS3 Fat funciona até hoje. Único reparo que ele precisou foi a troca da placa de vídeo, por conta dessa descarga elétrica que te falei.
Fica muito caro fazer o reballing? Eu gosto bastante do PS3 Fat, mesmo ele sendo um tanto barulhento demais. Na troca de um HD de 500GB por um de 1TB ele precisou ficar uns 3 dias ligado (o backup e a restauração são muito lentos), e atrapalhava até pra dormir, mesmo estando em outro cômodo.
Fiquei chateado quando queimou a saída de vídeo achando que o conserto não compensaria, pois eu não queria troca-lo por um Slim ou Super Slim. Mas ficou cerca de R$ 300,00, então compensou.
O reballing fica 380 reais.
O meu hd é 60 gb original.
Vc disse que trocou seu hd, valeu a pena?
A assistencia técnica que irá fazer o reballing, tmb oferece troca de hd, mas to achando caro..
O de 500 GB sai a 240 reais, já o de um 1T fica por 300 reais.
O seu ps3 é debloqueado ou compra midia digital no mercado livre?
O meu veio com um HD de 80 GB, troquei para 500 GB e agora para 1 TB.
Precisei fazer o upgrade para 500 GB porque o de 80 GB já não cabia mais nada.
Agora não tenho comprado mais jogos, só de ir instalando os 2 jogos mensais da PSN Plus o HD de 500 GB também encheu, e instalei o de 1 TB.
O preço está alto mesmo, um HD de 1 TB está na faixa dos R$ 200,00 no Mercado Livre. E a instalação do HD é tranquila, qualquer pessoa pode fazer.
Meu PS3 é bloqueado, só compro mídia física ou direto na PSN.
Olá Skooter!
Meu ps3 o reballing infelizmente não deu certo…
Vc tem interesse em compra-lo, para usar as peças como reposição?
O modelo é aquela com 4 portas usb com retrocompatibilidade com ps2.
Olá rodrigo,
Que pena que não deu certo. É o melhor modelo do PS3.
No momento não tenho interesse em comprar, eu até gostaria de ter peças pra reposição, mas custo e espaço seriam problema.
Se quiser vendo pelo preço q estiver disposto a pagar, pois sou fã do seu blog.
Caso preferir posso trocar por algo relacionado a video-games (por exemplo um seletor scart).
Estou aberto a propostas!
Agradeço. Mas para mim fica inviável mesmo. Se eu for juntar peças de reposição para todos os meus consoles apenas com a hipótese de um dia eu precisar, vou precisar de uma casa maior. 🙂
Tenta colocar no Mercado Livre, já vendi alguns equipamentos com defeito lá (placa de vídeo, mini PC, receiver, bebedouro, etc.). E consegui um valor razoável em vários deles. Sempre tem alguém disposto a tentar consertar ou aproveitar as peças.
[…] um TP-Link TL-SG1024DE V2, que recebi da TP-Link em um processo de RMA, substituindo o primeiro Switch Easy Smart Gigabit de 16 Portas TP-Link TL-SG1016DE, e está em minha sala de TV. Falarei desse RMA em breve. […]
Olá Skooter!
Os seus consoles que ficam ligados ao Switch, vc colocou algum tipo proteção como um condicionador de energia?
Ouvi dizer quando ocorrer algum pico de energia ou descarga elétrica, com os video-games ligados ao cabo de rede é mais arriscado queima-los do que a rede wi-fi.
Olá Rodrigo,
Os consoles e o switch estão ligados em um protetor de surtos (Clamper multi-proteção). Todos os outros equipamentos ligados à rede também passam por protetores de surtos. Por fim, também tenho um protetor de surtos na caixa de disjuntores, como uma primeira camada de proteção para todos os equipamentos elétricos. Antenas e telefone também passam por protetores de surto.
Antes de instalar os protetores eu já tive problema de queima, mas tudo indica que foi uma descarga que veio pela antena de TV aberta, passou pelo amplificador de sinal e queimou o meu receiver. Daí passou via HDMI para o Playstation 3 e queimou a saída HDMI dele.
Sua proteção está no nível máximo então…rs
Vi que tem um ps3 fat, ele funciona até hoje?
Já precisou fazer algum reparo?
Vou ter que fazer reballing no meu fat, mas não sei se vale a pena.
Oque acha?
Sim. O PS3 Fat funciona até hoje. Único reparo que ele precisou foi a troca da placa de vídeo, por conta dessa descarga elétrica que te falei.
Fica muito caro fazer o reballing? Eu gosto bastante do PS3 Fat, mesmo ele sendo um tanto barulhento demais. Na troca de um HD de 500GB por um de 1TB ele precisou ficar uns 3 dias ligado (o backup e a restauração são muito lentos), e atrapalhava até pra dormir, mesmo estando em outro cômodo.
Fiquei chateado quando queimou a saída de vídeo achando que o conserto não compensaria, pois eu não queria troca-lo por um Slim ou Super Slim. Mas ficou cerca de R$ 300,00, então compensou.
O reballing fica 380 reais.
O meu hd é 60 gb original.
Vc disse que trocou seu hd, valeu a pena?
A assistencia técnica que irá fazer o reballing, tmb oferece troca de hd, mas to achando caro..
O de 500 GB sai a 240 reais, já o de um 1T fica por 300 reais.
O seu ps3 é debloqueado ou compra midia digital no mercado livre?
O meu veio com um HD de 80 GB, troquei para 500 GB e agora para 1 TB.
Precisei fazer o upgrade para 500 GB porque o de 80 GB já não cabia mais nada.
Agora não tenho comprado mais jogos, só de ir instalando os 2 jogos mensais da PSN Plus o HD de 500 GB também encheu, e instalei o de 1 TB.
O preço está alto mesmo, um HD de 1 TB está na faixa dos R$ 200,00 no Mercado Livre. E a instalação do HD é tranquila, qualquer pessoa pode fazer.
Meu PS3 é bloqueado, só compro mídia física ou direto na PSN.
Olá Skooter!
Meu ps3 o reballing infelizmente não deu certo…
Vc tem interesse em compra-lo, para usar as peças como reposição?
O modelo é aquela com 4 portas usb com retrocompatibilidade com ps2.
Olá rodrigo,
Que pena que não deu certo. É o melhor modelo do PS3.
No momento não tenho interesse em comprar, eu até gostaria de ter peças pra reposição, mas custo e espaço seriam problema.
Se quiser vendo pelo preço q estiver disposto a pagar, pois sou fã do seu blog.
Caso preferir posso trocar por algo relacionado a video-games (por exemplo um seletor scart).
Estou aberto a propostas!
Agradeço. Mas para mim fica inviável mesmo. Se eu for juntar peças de reposição para todos os meus consoles apenas com a hipótese de um dia eu precisar, vou precisar de uma casa maior. 🙂
Tenta colocar no Mercado Livre, já vendi alguns equipamentos com defeito lá (placa de vídeo, mini PC, receiver, bebedouro, etc.). E consegui um valor razoável em vários deles. Sempre tem alguém disposto a tentar consertar ou aproveitar as peças.
[…] um TP-Link TL-SG1024DE V2, que recebi da TP-Link em um processo de RMA, substituindo o primeiro Switch Easy Smart Gigabit de 16 Portas TP-Link TL-SG1016DE, e está em minha sala de TV. Falarei desse RMA em breve. […]