dez 27 2010

AC Lens: Lentes de Contato baratas direto dos EUA

Olá leitores do Skooter Blog. Hoje falo sobre a AC Lens, uma loja dos EUA que conta com uma grande variedade de lentes de contato de diversas marcas, incluindo Bausch & Lomb (Softlens, Purevision, etc.), Boston, Ciba Vision (Focus, etc.), Cooper Vision (Proclear, Biofinity, etc.), Johnson & Johnson (Acuvue) e outras. O envio pode ser feito diretamente para o Brasil, através do USPS (correio dos EUA).

Quem usa lentes de contato apenas para corrigir uma miopia leve ou moderada não tem grandes dificuldades de encontrá-las em clínicas ou óticas, pois é fácil compor um estoque com todos os graus esféricos entre, digamos, -0,50 e -6,00 com passos de 0,25, pois isso dá apenas algumas dezenas de graus diferentes. O problema é quando a miopia vem acompanhada de um astigmatismo. Nesses casos, o oftalmologista pode indicar a correção com o uso de lentes tóricas.

O problema das lentes tóricas é que elas são mais caras e dificilmente são encontradas a pronta entrega. Isso acontece pois a lente tem o grau esférico (para corrigir a miopia), mais o grau cilíndrico e a rotação (para corrigir o astigmatismo). Com essas 3 variáveis temos centenas de possíveis combinações, o que torna inviável para as clínicas ou óticas manterem um estoque, e assim essas lentes costumam estar disponíveis apenas sob encomenda.

Durante muitos anos eu usei lentes de contato apenas com grau esférico (miopia), pois meu astigmatismo era pequeno e poderia ser compensado com um grau esférico ligeiramente maior, proporcionando uma visão “funcional”, mas não perfeita. O problema é que, com o passar dos anos, o astigmatismo aumentou um pouco e essas imperfeições começaram a incomodar em tarefas mais específicas, como ler ou utilizar o computador. E assim o oftalmologista sugeriu as lentes de contato tóricas.

Ao tentar encontrar as lentes tóricas me deparei com o problema que eu mencionei, ninguém as têm pronta-entrega. Resolvi procurar nas lojas online e todas elas também só tinham lentes tóricas sob encomenda, com prazos de entrega de 45 dias úteis. Com um prazo tão longo ficou óbvio para mim que ao encomendar sua lente com estas lojas, elas simplesmente compram as lentes no exterior e esperam chegar, por isso o prazo de 45 dias úteis, visto que compras no exterior costumam chegar no prazo de 7 a 20 dias úteis, podendo chegar em torno de 45 dias úteis na pior das hipóteses (na época das compras de Natal).

E mesmo sob encomenda, os preços dessas lentes não eram dos melhores, então pensei: Por que não eliminar o atravessador e comprar diretamente dos EUA? O prazo de entrega será até menor do que o das lojas brasileiras, pois o produto vem diretamente, não é preciso esperar o produto chegar até eles e ser reenviado. E a melhor parte são os preços: menos da metade do que cobram por aqui. Só faltava achar a loja ideal para comprar lentes de contato nos EUA.

Depois de uma busca cuidadosa, acabei me deparando com a AC Lens, loja que atende todos os requisitos: preços baixos, envio para o Brasil via USPS, frete barato, pagamento via PayPal ou diretamente com o cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, etc.), alguns relatos de compradores brasileiros satisfeitos e um atendimento ao cliente realmente de primeiro mundo, bastante rápido e eficaz.

Com tanta variedade de marcas e fabricantes estava até difícil saber qual lente escolher. Durante muitos anos eu utilizei as lentes de contato Focus da Ciba Vision, depois mudei para as lentes CooperFlex da Cooper Vision. Ambas descartáveis, vendidas em caixas com seis lentes, cada uma para ser utilizada durante um mês. Resolvi que continuaria confiando na Cooper Vision. Na ACLens encontrei diversas marcas de lentes tóricas da Cooper Vision, incluindo: Biofinity Toric, Biomedics Toric, Proclear Toric, Proclear Toric XR (para astigmatismo alto), Vertex Toric, Vertex Toric XR e até mesmo a Proclear Mutifocal Toric (multifocal, para miopia/hipermetropia, astigmatismo e presbiopia). Depois de analisar cada modelo, cabei optando pela Biofinity Toric, um pouco mais cara que as mais simples, mas ainda assim mais barata que qualquer lente no Brasil. A Biofinity Toric aparentemente é a lente mais avançada da Cooper Vision, proporcionando maior conforto. Na ocasião, a Biofinity Toric não estava disponível em nenhuma loja nacional nem mesmo sob encomenda. Cada caixinha vem com 6 lentes descartáveis, cada uma para ser usada durante um mês, ou seja, durarão por 6 meses, assumindo que a pessoa comprou uma caixinha para cada olho, o que normalmente é o caso pois raramente os dois olhos tem graus iguais.

Ainda não posso avaliar a Biofinity Toric, pois estou usando meu último par das Cooper Flex da Cooper Vision (apenas esférico). Então por enquanto deixo apenas a descrição do fabricante: “A Biofinity é diferente de outras lentes de alta oxigenação por que é fabricada mais macia para um excelente conforto. Ela utiliza a tecnologia AQUAFORM, ficando naturalmente hidratáveis e estabelecendo ligações de hidrogênio com moléculas de água, segurando a água dentro das lentes tornando as lentes macias, úmidas, e resistentes a desidratação. Os monômeros de silicone exclusivos da Biofinity fazem o oxigênio ser transmitido bastante eficientemente através da lente. O resultando é uma lente com transmissão de oxigênio bastante alta e grande quantidade de água – para lentes macias e confortáveis.”.

A compra na AC Lens foi feita em 10/11/2010. Comprei duas caixinhas da Biofinity Toric (uma para cada olho) e optei pelo frete mais barato ($14,95 USD – dólares dos EUA). Dois dias depois (12/11) eles já informavam que haviam recebido as lentes (devem pegar direto com o fabricante em curto prazo) e fizeram o envio no mesmo dia, via “First Class International”. Esta modalidade de envio tem um número de rastreamento, que é fornecido pela AC Lens, porém os pacotes dessa modalidade não costumam serem rastreados, nem nos EUA e nem no Brasil. De fato, mesmo já tendo o pacote em mãos, não há qualquer registro do pacote no site dos Correios, e no site da USPS consta apenas o “Electronic Shipping Info Received”, como é comum na categoria “First Class International”.

O pacote chegou em minhas mãos no dia 17/12, pouco mais de um mês depois do envio, o que já era esperado por se tratar de uma compra no mês de novembro, onde costumam haver atrasos, mas ainda assim é bem menos do que os 45 dias úteis que as lojas nacionais pedem para entregar as lentes que vendem apenas sob encomenda pelo dobro do preço ou mais. A caixinha veio com a descrição de conteúdo “Contact Lenses” e valor declarado de $59,35 USD, pouco mais da metade do valor real do produto. Dentro da caixa havia o invoice com os valores corretos. No remetente vem o nome da loja e o endereço de Columbus, Ohio. Nas laterais da caixinha também há o logotipo da AC Lens e endereço do site. Mesmo assim, não houve nenhuma tributação.

Caixinha da ACLens com as minhas lentes de contato Cooper Vision Biofinity Toric

Caixinha da AC Lens com as minhas lentes de contato Cooper Vision Biofinity Toric

Dentro da caixinha as duas caixas das lentes Cooper Vision Biofinity Toric (uma para cada olho) com 6 lentes cada uma, nos graus esférico, cilíndrico e rotações que eu pedi, além de um estojinho para guardar as lentes com a marca da loja e um cupom de desconto de $5 dólares para ser utilizado na próxima compra.

Dentro da caixinha da ACLens: as duas caixas de lentes, estojo para lentes, invoice e cupom de desconto para a próxima compra

Dentro da caixinha da AC Lens: as duas caixas de lentes, estojo para lentes, invoice e cupom de desconto para a próxima compra

Enquanto ainda aguardava pela chegada das lentes, no dia 03/12 recebi uma pesquisa de satisfação feita pela AC Lens. A primeira pergunta era se o produto tinha chegado. Ao responder que não imediatamente fui redirecionado para outra página lamentando pela demora e informando que o departamento responsável já estava sendo notificado. Poucos minutos depois já recebi um e-mail da AC Lens pedindo para confirmar o endereço. Endereço confirmado e pediram para aguardar um pouco mais pois os pacotes costumam demorar de 3 a 4 semanas para serem entregues no Brasil, e que caso não chegassem eles enviariam novamente. No dia 17/12 eu apenas informei que ainda não havia chegado, mas nem cobrei nada pois sabia que atrasos são normais nessa época do ano. Mesmo assim eles se ofereceram para enviar novamente. Poucos minutos depois as lentes chegaram e eu pude comunicá-los com alegria de que não seria necessário um reenvio pois as lentes haviam acabado de chegar. Prontamente agradeceram e se colocaram à disposição.

As lentes Cooper Vision Biofinity Toric

As lentes Cooper Vision Biofinity Toric

Fiquei mesmo muito satisfeito com o atendimento na AC Lens, realmente de primeiro mundo, pouquíssimas lojas brasileiras são tão ágeis no atendimento, respondendo em poucos minutos. Enquanto isso, no Brasil o que mais se vê é desrespeito com o consumidor, só para citar um exemplo: a loja Sony Style pede 20 dias úteis para fazer a troca de um produto enviado com defeito ou mesmo de um produto enviado por engano (erro deles). Também fiquei bastante satisfeito por adquirir minhas lentes direto dos EUA por menos da metade do preço que pagaria no Brasil, em menos da metade do prazo que as lojas brasileiras pediam. A diferença entre os sites também é absurda, a AC Lens tem um site e atendimento bastante profissional, com grande variedade de produtos, histórico detalhado de todos os eventos durante o processamento dos pedidos e histórico de todos os e-mails trocados entre o cliente e a loja. No Brasil a maioria das lojas de lentes de contato tem sites amadores, com problemas de usabilidade e funcionamento, atendimento precário, preços exorbitantes, poucos produtos e quase todos apenas sob encomenda.

Note que eu falei aqui das lentes de contato tóricas pois são essas as que eu utilizo, mas a AC Lens também tem lentes para as mais diversas finalidades (miopia, hipermetropia, astigmatismo, multifocais, etc.), incluindo também lentes coloridas com e sem grau. Não deixe de conferir.

E vou encerrando por aqui. Se você também quiser fazer suas compras de lentes de contato na AC Lens, direto dos EUA, clique aqui e boas compras.

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