Olá leitores do Skooter Blog. Hoje falo sobre um pacote com um Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C com Gravador de Log de Viagem, Recarregável (HOLUX M-1000C Rechargeable Bluetooth Car GPS Receiver with Data Logger Travel Recorder) e um Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA (50mW 650nm Red Laser Pointer Pen (2*AAA)) adquiridos na DealExtreme.
A história desse pedido é a seguinte. Em 13/11/2010 eu fiz o pedido do Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA (50mW 650nm Red Laser Pointer Pen (2*AAA)) e pedi para acrescentar um Receptor GPS Bluetooth para Navegação e Rastreamento com 20 canais (20-Channel Car Navigation and Tracking Bluetooth GPS Receiver) com meus DX Points. Os dois itens acabaram saindo em pacotes separados, o primeiro em 15/11/2010 e o segundo em 18/11/2010.
Em meados de janeiro, nenhum dos dois ainda havia chegado, então entrei em contato com a DealExtreme via ticket no Customer Service Express. Os tickets estão demorando bastante para serem respondidos, e após uma longa espera recebi a primeira resposta e, após aguardar mais algumas semanas, solicitei o reenvio. Como o Receptor GPS Bluetooth para Navegação e Rastreamento com 20 canais estava esgotado, pedi para trocá-lo pelo Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C com Gravador de Log de Viagem, Recarregável. Como o Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C é mais caro, pedi que a diferença fosse descontada de meus DX Points. Infelizmente os atendentes da DealExtreme estão sobrecarregados com tantos tickets e não prestam muita atenção nas respostas, além de ter pouco domínio da língua inglesa. O que a atendente Jenny fez foi colocar o Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C para envio e enviar um link para que eu pagasse a diferença, e ignorou completamente o Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA que também não chegara.
Resolvi então abrir um novo ticket, tive que aguardar todo o tempo de espera na fila novamente, pois a primeira resposta é sempre mais lenta que as demais. O segundo ticket foi aberto em 20/01/2011 e até 12/02/2011 ele ainda não havia sido respondido. Nesse dia consegui entrar no chat ao vivo, algo que também está muito difícil de se conseguir, e o atendente do chat finalmente conseguiu compreender a situação e fazer o que foi pedido. Então descontaram-se os DX Points para o envio do Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C e enviaram um novo Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA para substituir o que não chegou. O primeiro GPS, o Receptor GPS Bluetooth para Navegação e Rastreamento com 20 canais acabou chegando quase 3 meses depois, mas o primeiro Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA está desaparecido até hoje, provavelmente ficou para algum funcionário da Receita Federal ou dos Correios.
O pacote com o Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C com Gravador de Log de Viagem, Recarregável e o Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA (50mW 650nm Red Laser Pointer Pen (2*AAA)) substituto foi enviado em 27/02/2011. Dessa vez enviaram registrado (com número de rastreamento), o que não havia sido feito com os dois pacotes anteriores. Segundo o correio chinês, o pacote saiu de lá em 09/03/2011.
tem No. | Year | Status | Destination Country | Location | Date |
RR———CN | 2011 | departure from outward office of exchange | BRAZIL | 2011-03-09 |
E segundo o site dos Correios no Brasil, o pacote chegou aqui em 23/03/2011, e 3 dias depois foi entregue. O pacote não foi tributado.
Data | Local | Situação |
26/03/2011 11:50 | CDD (Removido) | Entregue |
26/03/2011 10:17 | CDD (Removido) | Saiu para entrega |
23/03/2011 12:24 | UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL | Conferido |
Recebido/Brasil | ||
09/03/2011 09:36 | CHINA – CHINA/XX | Encaminhado |
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL – BRASIL | ||
03/03/2011 01:17 | CHINA – CHINA/XX | Postado |
A descrição do pacote não foi nada discreta e veio com os ítens indicados como “GPS Gadgets” e “Red Laser”, com pesos declarados como 251 e 129 gramas, respectivamente, e valor declarado como $20,52 USD (dólares dos EUA) e $3,73 USD, respectivamente, totalizando $24,25 USD, valores abaixo dos valores reais dos produtos.
E vou encerrando por aqui. Nos próximos artigos falarei sobre os dois produtos: o Receptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C com Gravador de Log de Viagem, Recarregável (HOLUX M-1000C Rechargeable Bluetooth Car GPS Receiver with Data Logger Travel Recorder) e o Apontador Laser Vermelho 560nm com 50mW – 2 pilhas AAA (50mW 650nm Red Laser Pointer Pen (2*AAA)). Se você também quiser fazer suas compras na DealExtreme, direto de Hong Kong, clique aqui, boas compras.
Atualização (01/04/2011): Recebi algumas acusações nos comentários, portanto gostaria de esclarecer que já tenho um ticket aberto com a DealExtreme informando que um dos itens perdidos chegou e que fiquei com dois. Informei também que tenho intenção de ficar com ambos e que gostaria, portanto, de pagar pelo Receptor GPS Bluetooth para Navegação e Rastreamento com 20 canais, visto que o valor dele foi usado como desconto na compra do eceptor GPS Bluetooth HOLUX M-1000C com Gravador de Log de Viagem, Recarregável . Também informei que a fonte do Receptor GPS Bluetooth para Navegação e Rastreamento com 20 canais veio com defeito e tive que adquirir outra (a qual estou aguardando chegar) e que, portanto, gostaria de receber um desconto no valor que irei pagar. Estou aguardando resposta deste ticket. Gostaria de ressaltar também que em nenhum momento incentivei ninguém a tentar obter vantagem ao receber um item que já foi reembolsado ou que já foi enviado novamente.
Atualização (12/04/2011): Após contato com a DealExtreme através de tickets, ficou acordado que eu pagaria pelo GPS que ja fora substituído e chegou com bastante atraso. O valor original era $26,35 USD e foi oferecido um desconto de $8,00 USD por conta da fonte ter vindo com defeito. O pagamento foi feito hoje através do PayPal. Espero não receber novas acusações infundadas.
Beleza, mas e aí? Vc entrou em contato pedindo para cobrarem o primeiro GPS? Isto seria o correto. Ficou no ar. Vc tem que ensinar, em seu site, que comércio internacional tem que ter confiança e respeito das duas partes, senão azeda.
Outra coisa, vc foi apressado. Ficou parecendo um novato. 2 meses para compras de final de ano é normal. Deveria ter aguardado mais um pouco.
Rodrigo AR, O sistema de tickets está demorando bastante. Se eu for esperar a resolução da história toda não tem artigo para postar. Mas não se preocupe que eu acertarei a diferença, o primeiro GPS a fonte veio com defeito e provavelmente oferecerão um desconto. Além disso, comigo eles nunca levarão prejuízo, já levei um belo balão do sistema deles que deixou de computar os pontos por meses até consertarem. E é a primeira vez que recebo um replacement da DealExtreme em que o produto original também chegou atrasado. Com a FocalPrice já aconteceu isso duas vezes e eu simplesmente enviei o pagamento diretamente para o e-mail deles via PayPal, conforme indicado pelos atendentes. Eu não fui apressado. O máximo que já havia esperado por um pacote internacional era 2 meses. Tudo que já demorara mais que isso havia extraviado. Com 2 meses eu fiz o primeiro contato, até reponderem o primeiro contato, pedirem para aguardar mais uma ou duas semanas como de praxe e finalmente fazerem o reenvio já chega aos 3 meses, o que é bastante aceitável. Era só o que faltava depois de 3 anos de compras e mais de 170 reviews no blog eu ainda sou… Ler mais »
Ninguém te chamou de desonesto. Ninguém te chamou de novato. Falei que ficou parecendo novato. É diferente.
Seus reviews e tempo de compra não te isentam de cometer erros. Argumento de quem não consegue se justificar e tenta esconder possível erro na experiência, como se fosse infalível.
Como entendido do assunto vc deveria se atualizar em outros fóruns. Saberia que este final de ano foi diferente dos demais. Compras explodiram e receita/correios não estavam dando conta. Eu recebi semana passada compra de novembro pela focal. Não reclamei com ninguém. Confiei que chegaria. Estava ciente do risco de demora.
A falha do deal com os pontos não justifica uma possível falha posterior sua. Os pontos são merecidos pelo trabalho no blog. Mas poderiam ser um pouco mais transparentes quanto a isso, na descrição do blog ou na política de privacidade.
Se eles falharam com vc, espero que estejam abertos à reclamações e tenham a humildade em corrigir.
Assim como eu espero que vc continue o seu belo trabalho estando aberto aos comentários de seus leitores.
[]s
Já é trabalhoso manter o blog, fazer artigos que levam horas para serem escritos, que muitos leem, mas poucos tem o trabalho de comentar, clicar no botão do facebook ou retwittar. Tudo isso eu já sei há 3 anos. Mas agora além de não ter reconhecimento ainda tem crítica? Assim fica muito difícil. Estou ciente dos atrasos de final de ano, mas muito de meus pacotes chegaram em prazo de um mês. Além disso, em muitas lojas o extravio deve ser informado em menos de 2 meses, do contrário não conseguem fazer o reembolso no PayPal ou mesmo pedir eles próprio o reembolso aos correios locais, quando há seguro. Aconteceu com uma loja da Inglaterra em que compro hardware, apenas avisei que não havia recebido mas que estava disposto a aguardar e eles fizeram questão de reembolsar. Mesmo assim eu perdi porque havia passado o prazo de reembolso e eles tiveram de fazer o envio via PayPal e foi descontado a taxa da transação. Mesmo assim fiquei preparado para reembolsá-los caso o pacote chegasse. Acabou que o pacote realmente extraviou mesmo. Além disso, muitos produtos eu não me importo de receber duas vezes. Prefiro um reenvio rápido para receber logo… Ler mais »
Infundadas? Se são infundadas porque vc não rebateu?
Cada site tem seu prazo próprio para reclamações. O que não quer dizer que vc tem que se antecipar em um pela política de outro. Básico.
Veja o que vc escreveu: “Mas agora além de não ter reconhecimento ainda tem crítica? Assim fica muito difícil.” Em trecho final: “Comentário são sempre bem-vindos.”
Beleza, se não podemos criticar (ou sugerir, que foi o meu real objetivo), só podemos comentar para elogiar?
Mas sério: no fundo vc está é gostando. Está aprendendo. Pena não ter humildade.
Eu que não vou perder mais meu tempo. Passe bem.
Já respondi tudo de que você me acusou. Faltou alguma coisa?
Cada site realmente tem seu próprio prazo para reclamações. O da DealExtreme é 14 dias úteis, caso você não saiba. Eu normalmente espero pelo menos o dobro disso, então estou perfeitamente dentro da política deles. Básico.
Sim, repito que comentários são bem vindos, mas comentários para me acusar de coisas que eu não fiz não são bem vindos. Críticas construtivas são bem vindas, a sua não foi.
E não, não estou gostando nenhum pouco de ter de ficar me justificando por causa das suas acusações. Aprendi o que aqui? No máximo que não vale a pena manter um blog desse tipo.
Que bom que você não vai mais perder seu tempo, assim eu também não perco o meu.
Em todo lugar existem pessoas desconformadas consigo proprio e espelham nos outros o que veen de si proprio,lamentavel o ocorrido!
Releve e siga em frente.
SKooter, me responde uma coisa que não ficou clara pra mim …. Tipo, isso é 1 receptor de sinal de GPS ? Eu poderia colocá-lo no meu carro, e quando quisesse retiraria ele de onde escondi, e saberia por onde meu carro passeou ?
Tu já me fez gastar muita grana no deal 😉
Samuca,
Sim, ele pode ser usado dessa forma.
Cara, uma dica, colocar seu codigo refererr nas respostas do email de comentario. Com sua resposta eu jah teria comprado ele direto do link refereer dentro do email, mas dessa forma eu tenho que entrar novamente no blog
Uma dúvida. Quando você quer comprar alguma mercadoria e usar seus DX points. Você faz o pedido e abre um ticket ou faz o inverso?
Fiz um pedido, abri um ticket e informei que queria usar meus pontos para pagar o valor da encomenda. Passou uma semana, entrei no paypal e estava lá descontando o valor da encomenda, como se eu não tivesse pedido para usar os pontos, e os pontos estavam intactos. Como proceder?
Compro lá desde 2008, mas nunca usei meus pontos, sempre paguei normalmente.
Zeca,
Você só pode adicionar produtos usando DX Points em um pedido já aberto, ou seja, você tem que comprar pelo menos um item, e depois adicionar outros itens com os DX Points. Os itens que você vai adicionar com DX Points você não põe no carrinho, do contrário pagará por eles. Você apenas anota os sku desses itens e coloca no ticket pedindo a troca. Ultimamente está meio complicado de fazer isso porque demoram tanto pra responder o ticket que o pacote acaba sendo enviado antes. Aí alguns atendentes até trocam assim mesmo e sai um segundo pacote, mas outros dizem que não dá mais pra trocar.
Cara, te parabenizo pelo site, reviews e tal. Mas ficar se fazendo de vítima, dizendo que não compensa fazer blogs e tal? afinal muito dos seus dxpoints e portanto “presentes” da deal vêm destes reviews q vc faz aqui, não?
abs
Adriano,
Sim, muitos DX Points vêm dos reviews no site, mas daí dá pra afirmar que compensa? O tempo utilizado para produzir um artigo não é pouco. Esse tempo eu poderia utilizar para outras tarefas mais lucrativas. Mesmo se pensarmos apenas em blogs, há muitos outros temas que chamam muito mais atenção e dão muito mais retorno para seus autores.
[]s
Opa, tudo bem skooter?
Cara, você que manja pra caramba de Deal, tenho 18 DX Points e vou comprar isso http://www.dealextreme.com/p/stainless-steel-multi-function-pocket-toolkit-foldable-pliers-with-carrying-pouch-blue-37394
Quanto de desconto no valor disso eu terei com meus DX Points? Não sei quanto valem e nem se posso usar como desconto na compra de outro produto, dei uma lida no site e não achei nada falando.
Agradeço a ajuda.
Aldo Cintra
Aldo,
Cada DX Point vale $0,10 USD na troca por produtos. Mas nunca tentei pagar apenas parte do valor do produto com DX Points.
Não fica preocupado, tem pessoas que não se dão nem ao trabalhar de agradecer e já começam a julgar com mil críticas e tentam posar de reis da razão e da sabedoria. Se está ruim, sai e não volta mais, as pessoas acham que blogs ded outras pessoas são os seus próprios espaços, mas não veem que o dono oferece um serviço e raramente recebe algo muito valioso (financeiramente) em troca.
isso aí bruno, legal tua resposta. Penso igual, são tantos blogs para vc pesquisar ou ainda tem a opção de criar o seu próprio.
sempre que perguntei (embora não foram muitas vezes) o Skooter foi solicito em responder.
fiz hoje minha primeira compra e já peço desculpas pro skooter, pois esqueci de entrar aqui pelo blog (nas próximas o faço).
críticas construtivas são de vital importância na nossa vida. Elas nos fazem crescer. As destrutivas, ofensivas, descartamos e bola pra frente.
valeu de novo galera…
valeu de novo Skooter…