Roteador ASUS “morre” após atualização de firmware – Problemas e Soluções

Este é um problema que enfrentei recentemente, fui atualizar um roteador ASUS RT-AC68U com a versão 384.13 do firmware Asuswrt-Merlin e após a aparentemente bem sucedida atualização, ele não funcionou mais.

Problema

O ASUS RT-AC68U estava com a versão 384.12 do Asuswrt-Merlin antes da atualização. Instalei a nova versão (384.13) usando a opção de atualizar do próprio firmware, como sempre faço. Ao completar a instalação apareceu a mensagem pedindo para reinicia-lo manualmente, como as vezes acontece.

Segui a instrução, mas daí em diante o roteador deixou de funcionar. LEDs de ligado e de Ethernet estavam acendendo normalmente, mas nada de WiFi e nada de conectividade, nada de DHCP, nada…

Baixei então a ferramenta de restauração de firmware da própria ASUS, o ASUS Firmware Restoration version 2.0.0.0, que está disponível na seção de suporte do produto no site da fabricante.

É preciso colocar o roteador em modo de recuperação, ligando-o enquanto o pequeno botão RESET é segurado pressionado por 5 segundos. A luz do POWER começa a piscar, indicando que o roteador está em modo de recuperação.

Em seguida, é necessário conectar o PC em uma das portas LAN, configurar manualmente o IP para 192.168.1.10 e a máscara de sub-rede para 255.255.255.0. Aí executa-se o programa de recuperação da ASUS e escolhe-se um arquivo de firmware para aplicar no roteador.

O problema é que no final do procedimento, apesar da mensagem de que havia sido bem sucedido, o problema persistia. Tentei com a última versão do Asuswrt-Merlin (384.13) e também a última versão do firmware oficial (3.0.0.4.384.45717).

Solução

A solução que encontrei está no SNBForums e é simples. Instalei uma versão antiga do firmware, no caso a versão 378.55 do Asuswrt-Merlin, usando a ferramenta de recuperação da ASUS. Com isso o roteador voltou a funcionar e pude instalar a versão mais recente novamente, a 384.13. Dessa vez não houve problemas. Recuperei então o último backup das configurações que eu tinha, ainda da versão 384.11 se não me falha a memória, e tudo voltou ao normal.

Não sei exatamente porque foi necessário colocar a versão antiga primeiro. Um membro do forum mencionou algo sobre o CFE (Common Firmware Environment). Que ele precisaria ser atualizado quanto ao tamanho de partição ou algo parecido e que duas versões poderiam fazer isso, a 378.55 do Asuswrt-Merlin, que foi a que usei, ou a 376.3626 da ASUS. Não entendi muito bem, mas o importante é que funcionou. 🙂

Esse é o tipo de informação deveria estar no site da ASUS, na própria ferramenta de recuperação, etc. Mas infelizmente não está.

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Flávio Barros

Bom dia.
Comprei um modelo desse hoje (18/10/2019).
Será que esse problema continua acontecendo ?

Flávio Barros

Muito obrigado.

Frederico Bezerra

Engraçado, fiz uma atualização estes dias e o meu foi sem precisar fazer nada. Tenho EXATAMENTE o mesmo router e utilizo o Merlin também! Fica outro aparelho. Uma pena a RoubAnatel não deixar mais entrar no país. Eu comprei o meu em um leilão no Ebay por 50$. Aqui custa 1k… sniff sniff.

larissa oliveira

ao fazer o hard reset para colocar em recue Mode e instalar o firmware o roteador trava e só fica com a luz de power piscando! Alguém sabe informar o motivo? quebrou?

André Gustavo

Boa noite. Poderia me ajudar: a porta LAN 1 do AC68U parou de funcionar, inclusive o led azul está apagado. Tem algum procedimento que possa restaurar ou terei de mandar para garantia? O duro é que são 30 dias e não dá pra ficar sem todo esse tempo.

Editado pela última vez em 11 meses atrás por André Gustavo
André Gustavo

Putz… Vai ser dureza ficar sem ele todo esse tempo. Muito obrigado.

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