Total Express invents address not found and false date of delivery to omit delay

É indiscutível que o Correios é uma das piores empresas de transporte do universo. But private carriers also provide their blunders and today I speak of a blunder of Total Express.

I made a purchase on 12/12/2019. Era um presente de Natal e me pareceu que o tempo seria suficiente para uma entrega antes do dia 25/12.

Mas infelizmente o pacote veio pela Total Express, e estas são as informações de rastreamento:

Data / Time Eventos Detalhes Obs.
19/12/2019 15:28 Delivered
NO SURRENDER DESTINATION | The cargo was delivered to the recipient.
DELIVERY
19/12/2019 15:27 Delivered
NO SURRENDER DESTINATION | The cargo was delivered to the recipient.
DELIVERY
19/12/2019 15:26 Out for delivery
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
DELIVERY PROCESS
19/12/2019 15:26 Out for delivery
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
DELIVERY PROCESS
18/12/2019 19:49 Averiguar falha na entrega
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | A transportadora não conseguiu localizar o endereço indicado. Será feita uma nova tentativa de entrega.
ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO
18/12/2019 19:07 Averiguar falha na entrega
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | A transportadora não conseguiu localizar o endereço indicado. Será feita uma nova tentativa de entrega.
ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO
18/12/2019 19:06 Out for delivery
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
DELIVERY PROCESS
18/12/2019 19:06 Out for delivery
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
DELIVERY PROCESS
14/12/2019 11:02 In transit
ENTRADA FILIAL | A carga chegou em uma filial da transportadora. Pode ser na origem ou qualquer outra.
RECEBIDO CD DE: – – PIX
14/12/2019 11:02 In transit
ENTRADA FILIAL | A carga chegou em uma filial da transportadora. Pode ser na origem ou qualquer outra.
RECEBIDO CD DE:
14/12/2019 06:00 In transit
IN tRANSFER | The charge is in the transfer process between branches.
TRANSFER TO: – PIX
14/12/2019 06:00 In transit
IN tRANSFER | The charge is in the transfer process between branches.
TRANSFER TO:
13/12/2019 20:23 In transit
PROCESSAMENTO NA FILIAL | A carga está em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial.
RECEBIDA E PROCESSADA NO CD
13/12/2019 20:23 In transit
PROCESSAMENTO NA FILIAL | A carga está em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial.
RECEBIDA E PROCESSADA NO CD – : HUB/MATRIZ
13/12/2019 20:23 In transit
IN tRANSFER | The charge is in the transfer process between branches.
COLETA RECEBIDA NO CD
13/12/2019 20:23 In transit
IN tRANSFER | The charge is in the transfer process between branches.
GATHERING HELD
13/12/2019 11:35 Dispatched
DISPATCHED | The delivery was dispatched Distribution Center. Wait for the other tracking status.
ARQUIVO RECEBIDO
13/12/2019 11:18 Dispatched
DISPATCHED | The delivery was dispatched Distribution Center. Wait for the other tracking status.
13/12/2019 09:20 Created
CREATED | The delivery was successfully created. Wait for the other tracking status.

Pelo sistema de rastreamento o pacote chegou no dia 19/12, alguns dias antes do Natal, mas a realidade não é bem essa. Na verdade o pacote chegou apenas no dia 26/12.

O status deEndereço Não Localizadojá é bastante suspeito, uma vez que a mesma transportadora já fez várias entregas no mesmo endereço. Quando eu vi isso no dia 18 eu já suspeitei de que estava levando um golpe.

No give 19/12 apareceu uma nova saída para entrega, mas assim ficou até o dia 26/12. Cheguei a abrir uma reclamação, mas acabou o ano e não responderam. Quando o pacote foi finalmente entregue, mentiram no sistema dizendo que a entrega havia sido feita no dia 19.

Por que fizeram isso? Para enganar o remetente e fingir que estão trabalhando direito? Perguntei à Total Express, mas até o momento não obtive resposta.

Sair para entrega no dia 19 e entregar só no dia 26 é muito estranho. Nem que o entregador tivesse vindo à pé demoraria tanto.

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Acho que essa transportadora funciona no estiloUber”, o problema deve ser o entregador que tb mentiu pra Total Express

PEDRO ENRIQUE OLIVEIRA SILVA

Sure, o funcionário tem por obrigação ir até o destinatário, por algum motivo ele não foi e para se safar colocou no sistema essa observação.

A Total Express sempre me passou impressão de uma empresa boa para entregas, however, na black friday, minha esposa comprou lentes de contato, sendo a Total Express a empresa responsável pela entrega. Ao chegar a encomenda, o pacote estava endereçado para um tal de Sullivan, de Olinda/PE (etiqueta da loja + NF com esse destinatário), sendo que sou morador da capital de SP. Havia apenas uma etiqueta da própria Total com meu endereço. Apesar de ter percebido o equívoco após assinar o controle do entregador, este se comprometeu a levar o pacote novamente à Total, para correção. Minha mulher acionou a loja, informando a confusão. Na semana seguinte a Total fez novamente a entrega (do mesmo pacote intacto), só que desta vez colaram por cima o saco plástico da NF em meu nome, por cima do saco plástico da NF do tal do Sullivan. Abri o pacote na frente do entregador e mostrei que o conteúdo nada tinha a ver com o que a minha mulher havia comprado, informando para esse novo entregador que o pacote era o mesmo da semana anterior. Recusei o recebimento. Nisso tudo, minha mulher entrou em contato novamente com a loja, que disse que a… Read more "

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