the Clothesline Practical String support (toothlet) Natural Secalux

In 2013 I got a Clothesline Wall / Practical ceiling of Secalux. He has 6 rods that can be downloaded individually. The strings are trapped in a plastic holder, called the content list “Support unit for height adjustment”.

It turns out that after 6 years of use, my “Support unit for height adjustment” começou a quebrar. O plástico ressecado em conjunto com a tensão proporcionada pelas cordas acabou rachando parte do suporte, As can be seen in photos:

Infelizmente essa peça não é vendida separadamente no comércio local, e nem mesmo na Internet eu consegui encontrar.

Usei então o formulário de contato do site da Secalux para verificar se eles poderiam me vender a peça separadamente. A Secalux pediu uma série de dados, incluindo fotos e nota fiscal do produto. Felizmente eu havia guardado a nota fiscal.

Na resposta seguinte me ofereceram a peça para reposição, com os seguintes valores:

  • Sedex: R$ 22,50
  • PAC: R$ 21,00

Como não tinha pressa optei pelo PAC e fiz o depósito na conta do Santander que foi indicada (obrigado NuBank por não cobrar pelo TED, ao contrário do que faz o Banco do Brasil).

Fiz o depósito no dia 18/12. Não me mandaram mais nenhum retorno, but on 26/12 eu recebi a caixinha, que havia sido postada no dia 20/12.

Enviaram duas unidades, great! Na nota fiscal o produto veio descrito como “the Clothesline Practical String support (toothlet) Natural”, com o custo de R$ 0,25 each.

Check out the photos and the video of the unboxing das duas unidades do Suporte de Cordas do Varal Prático (toothlet) Natural Secalux:

Fiquei bastante satisfeito com o atendimento da Secalux, considerando que foi um produto que eu comprei há 6 years. Muitas marcas deixam produto muito pouco tempo no mercado, e logo não tem mais peças de reposição ou cobra muito caro por elas.

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