out 14 2012

Problemas e soluções: impressora responde ping, mas aparece offline

Este problema aconteceu no Windows 8 com uma multifuncional HP Officejet Pro 8500 Wireless, mas provavelmente também se aplica à outras impressoras.

Ela estava ligada, com endereço IP, respondendo à pings normalmente, mas aparecia no Windows como offline. Não adiantou nada a solução de problemas. Para imprimir eu estava reiniciando o spool de impressão, assim ela imprimia o que estava na fila, mas logo em seguida aparecia offline de novo.

A solução acabou vindo daqui:

  1. Click Start, and then click Printers and Faxes.
  2. Right-click the printer, and then click Properties.
  3. Click the Ports tab.
  4. Click Configure Port.
  5. Click to clear the SNMP Status Enabled check box, click OK, and then click Close.

Aparentemente é algum problema na comunicação via protocolo SNMP da impressora com o PC. Seguindo os passos, o problema se resolveu.

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6 Comentários em "Problemas e soluções: impressora responde ping, mas aparece offline"

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Anderson
Visitante

Meu amigo, eu fiz questão de vir aqui deixar um agradecimento a você, essa solução resolveu meu problema, estava instalando uma HP Officejet Pro 8500 em rede e ela pingava normalmente, porém a impressora permanecia Offline, já tinha feito de tudo, baixei tudo que é driver no Site da HP e nada de resolver o problema, eu instalava a impressora e ela ficava instantaneamente offline, depois segui a sua dica e voltou a funcionar perfeitamente, MUITO OBRIGADO!!!
De coração, agradeço imensamente pela ajuda e deixo um parabéns a você, são pessoas como você que tornam a internet um lugar melhor!

Obrigado =D

José
Visitante

Possível solução para o problema da impressora

Anderson
Visitante
Anderson

meu querido! não acredito q era só isso! uahuaha revirei a net, e ninguem resolveu! fiz como nosso amigo ali em cima, tentei vários drivers, várias portas, vários métodos de configuração e nada. Quando desabilitei o snmp, puf, ficou pronta na mesma hora! valew pelo compartilhamento! 🙂

Alexandre
Visitante
Alexandre

Estava com o mesmo problema com uma HP LaserJet 400, agora o problema está resolvido. Obrigado

Jorge Arthur
Visitante
Jorge Arthur

to com quase esse problema a diferença é que a impressora pinga as vezes, ja troquei o switch, testei com outra impressora e nada :\, vou tentar fazer esses passos

wellington silva
Visitante
wellington silva

Salvou obrigado

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