out 14 2012

Problemas e soluções: impressora responde ping, mas aparece offline

Este problema aconteceu no Windows 8 com uma multifuncional HP Officejet Pro 8500 Wireless, mas provavelmente também se aplica à outras impressoras.

Ela estava ligada, com endereço IP, respondendo à pings normalmente, mas aparecia no Windows como offline. Não adiantou nada a solução de problemas. Para imprimir eu estava reiniciando o spool de impressão, assim ela imprimia o que estava na fila, mas logo em seguida aparecia offline de novo.

A solução acabou vindo daqui:

  1. Click Start, and then click Printers and Faxes.
  2. Right-click the printer, and then click Properties.
  3. Click the Ports tab.
  4. Click Configure Port.
  5. Click to clear the SNMP Status Enabled check box, click OK, and then click Close.

Aparentemente é algum problema na comunicação via protocolo SNMP da impressora com o PC. Seguindo os passos, o problema se resolveu.

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