RMA da Multilaser: Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Compartilhe

Em outubro de 2015, falei aqui no Skooter Blog sobre a Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria – Multilaser que eu havia adquirido no Ricado Eletro. Desde a aquisição, em setembro, até fevereiro ela funcionou ininterruptamente e perfeitamente. Mas em fevereiro eu retornei de minhas férias e encontrei a Mini Geladeira Portátil morta. Não esquentava, não esfriava, nem mesmo ligava. Desconfio que a fonte interna dela (de 110V) queimou. Talvez tenha ocorrido alguma descarga elétrica, pois soube que durante minha ausência aconteceram alguns temporais e alguma quedas de energia.

Como a Mini Geladeira Portátil ainda estava na garantia, resolvi entrar no site da Multilaser para ver como utiliza-la. Para a minha surpresa o processo foi bem simples. Basta entrar na seção de suporte, depois na opção “Preciso de ajuda para resolver o problema no meu produto.”. Aí é preciso selecionar o modelo de produto, a Mini Geladeira está na seção automotiva. Clicando sobre a Mini Geladeira já haverá um link “Envie seu Produto para Multilaser”. Aí o site pedirá data de compra, perguntará se o produto sofreu algum dano e se tem nota fiscal. Em seguida, preenche-se uma ficha com CPF, nome, endereço, dados da loja, dados do produto, aceita-se um termo de garantia.

Poucos segundos após o envio do formulário já recebi em meu e-mail o código de autorização de postagem, com validade para após 24 horas e de até 15 dias corridos. Não sei se é realmente necessário esperar as 24 horas, mas eu deixei para fazer a postagem no dia seguinte para garantir. Embalei o produto e levei aos Correios junto com o código. Nenhum endereço foi fornecido, pois com o código os Correios imprimem uma etiqueta já com os dados de remetente e destinatário. A postagem por PAC foi feita sem nenhum custo para mim. Aprende aí Corsair.

Passei então a acompanhar o rastreamento do pacote, que levou uma semana para chegar ao seu destino em Extrema – MG:

Data	Local	Situação
08/03/2016 18:55	UD EXTREMA – Extrema/MG	Entrega Efetuada
08/03/2016 13:01	Extrema/MG	Saiu para entrega ao destinatário
07/03/2016 16:04	CTCE VARGINHA – Varginha/MG	Encaminhado
07/03/2016 16:04	Em trânsito para UD EXTREMA – Extrema/MG
06/03/2016 12:08	CTCE VARGINHA – Varginha/MG	Encaminhado
06/03/2016 12:08	Em trânsito para UD EXTREMA – Extrema/MG
02/03/2016 16:30	CTE SUMARE – INDAIATUBA/SP	Encaminhado
02/03/2016 16:30	Em trânsito para CTCE VARGINHA – Varginha/MG
01/03/2016 18:15	AGF [Removido]	Encaminhado
01/03/2016 18:15	Encaminhado para UNIDADE DE CORREIOS/BR
01/03/2016 10:07	AGF [Removido]	Postado

O pacote foi entregue no dia 08/03/2016 e no dia seguinte recebi em meu e-mail o arquivo XML de uma nota fiscal emitida pela Multilaser. Infelizmente o sistema da Multilaser não me forneceu o código de rastreamento do retorno. Há um campo pra isso no sistema deles, mas ele foi preenchido erroneamente com o mesmo código de envio. Então só fui saber o código verdadeiro quando recebi o produto. Eis o caminho que ele percorreu:

Data	Local	Situação
15/03/2016 17:46	CDD [Removido]	Entrega Efetuada
15/03/2016 10:58	[Removido]	Saiu para entrega ao destinatário
14/03/2016 14:43	CTE CAMPINAS – Valinhos/SP	Encaminhado
14/03/2016 14:43	Encaminhado para CDD [Removido]
11/03/2016 21:45	CTCE VARGINHA – Varginha/MG	Encaminhado
11/03/2016 21:45	Em trânsito para CTE CAMPINAS – Valinhos/SP
10/03/2016 15:27	AC EXTREMA – Extrema/MG	Encaminhado
10/03/2016 15:27	Encaminhado para UNIDADE DE CORREIOS/BR
10/03/2016 14:04	AC EXTREMA – Extrema/MG	Postado

O retorno, também por PAC, foi um pouco mais rápido que a ida e no dia 15/03/2016 eu já estava com o novo produto em mãos, de modo que o processo todo levou 15 dias, onde a maior parte foi usada no transporte por PAC, que é bem lento, pois a Multilaser processou o RMA e enviou o novo produto em apenas um dia. Aprende aí de novo Corsair.

A Mini Geladeira Portátil que recebi é nova, veio lacrada na caixa e com todos os acessórios. Confira algumas fotos:

Caixa com a nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria, em sua embalagem

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Cabos e manual da Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria, em funcionamento, esfriando

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria, em funcionamento, esquentando

Nova Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria

Desde sua chegada, a nova Mini Geladeira Portátil está funcionando perfeitamente. Dessa vez ela está ligada em um no-break para dar uma proteção extra quanto a eventuais descargas elétricas. Ela está em uma das saídas que tem apenas proteção mas não usam a bateria.

O RMA da Multilaser está, portanto, aprovado. Sabemos que os produtos que eles vendem tem qualidade variável. Mas é bom saber que eles honram a garantia que oferecem e que a mesma é de um ano (nove meses além do que é exigido por lei).

Se você quiser adquirir também uma Mini Geladeira Portátil 12V ou 110V com 4 Litros de Capacidade, Função Esquenta e Resfria – Multilaser, aproveite que ela ainda está em promoção no Ricardo Eletro. Ou veja também outros preços aqui.

0 0 votos

Classificação do artigo