out 15 2015

RMA G.SKill – Garantia Vitalícia das Memórias

Em março de 2011 adquiri 2 kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL DDR3 1600MHz 9-9-9-9-24 @1.5V no Mercado Livre. Cada kit são dois módulos de 4GB, totalizando 16GB. Fiz a instalação em uma placa-mãe Gigabyte GA-P67A-UD7-B3. Tudo funcionava aparentemente bem, mas eventualmente eu experienciava alguns travamentos, telas azuis, etc. mesmo com o micro em idle, ainda que ele passasse em todos os testes de stress que você possa imaginar. Como não era algo muito frequente, eu acabei convivendo com isso por um bom tempo.

Apenas em 2013, quando estava montando um outro computador, resolvi aproveitar as memórias do novo computador, um kit Corsair Dominator 32GB (8GBx4) DDR3 PC3-12800 240-pin CMP32GX3M4X1600C10, que já mostrei aqui no Skooter Blog, para fazer um teste neste computador que estava com as G.Skill. E não é que os travamentos foram embora? Acabei deixando o kit Corsair Dominator 32GB definitivamente naquele PC e adquiri um segundo kit para o outro PC. As memórias Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL acabaram ficando de lado. Não imaginei que fosse realmente um defeito. Talvez apenas alguma incompatibilidade com aquela placa-mãe específica.

Em um belo dia… não! Na verdade foi um dia horrível, lá pelo início de 2014. Este último PC que eu havia montado estava funcionando feliz e contente e de repente a placa de vídeo parou de funcionar. Era uma GeForce GTX 660 Ti da Gigabyte, e já relatei o incidente brevemente em outro artigo. Acabei comprando outra placa de vídeo, a Placa de Vídeo EVGA GeForce GTX 760 SC 4GB DisplayPort HDMI DVI-I/DVI-D com Cooler ACX 04G-P4-2768-KR, mas aí descobri que a placa-mãe também fora danificada. É uma Gigabyte GA-Z77X-UD5H-WB Wi-Fi e funciona perfeitamente em tudo, exceto que não aceita mais placas de vídeo externas, apenas o vídeo onboard funciona. Até os slots PCI-Express continuam todos funcionando, mas não para placas de vídeo. Como desenvolvo códigos para executar em CUDA, preciso da placa de vídeo da NVidia para trabalhar, então a solução foi investir em uma nova placa-mãe. Resolvi abandonar a Gigabyte e voltar para a Asus, dessa vez adquiri uma Asus Z87-Deluxe. Para garantir, investi também em uma nova fonte, a Fonte Corsair RM850.

A GeForce GTX 660 Ti com defeito eu acabei vendendo no Mercado Livre, obviamente deixando claro o defeito, mostrando fotos, etc. Não sei exatamente o que o comprador fez com ela, talvez conseguiu consertar, talvez tenha retirado componentes para colocar em outra placa. O fato é que ele ficou satisfeito e eu também, pois com o dinheiro da venda de uma placa com defeito, que eu não saberia consertar e acabaria indo para o lixo se ficasse em minhas mãos, eu adquiri um belo Atari 2600.

Mas a Gigabyte GA-Z77X-UD5H-WB Wi-Fi eu não vendi. Acabei aproveitando-a para fazer um upgrade no micro da minha esposa. Saiu a placa-mãe antiga, com um processador Core 2 Duo, se não me falha a memória (trocadilho não intencional) e mais as memórias DDR2. Entrou a Gigabyte GA-Z77X-UD5H-WB Wi-Fi com um Processador Intel Core i7-3770k, que estava anteriormente na minha máquina. O restante dos componentes se manteve. Para o uso dela, o vídeo onboard do i7-3770k é mais que suficiente, e já bem melhor que a placa de vídeo que havia no PC dela antes, que era uma NVidia de alguma série mais antiga. Então a Gigabyte GA-Z77X-UD5H-WB Wi-Fi que não aceita placa de vídeo não foi um problema. Faltavam apenas as memórias, e aí coloquei as Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL achando que por ser outra placa-mãe, funcionariam perfeitamente. Mas foi um engano. O micro até instalou o Windows 8.1 perfeitamente e passava em todos os testes de stress, mas bastava ele entrar em modo de espera (sleep), que ao retornar o Windows travava e aparecia uma bela tela azul. A única solução foi deixar apenas um dos kits Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL, pois aí funcionava, qualquer dos dois kits que fosse o escolhido. De qualquer forma ainda era um bom upgrade, pois o PC estava saindo de 4GB para 8GB de RAM, além do upgrade de processador. Para o meu PC adquiri um Processador Intel Core i7-4770, que substituiu o Processador Intel Core i7-3770k que foi cedido para o outro PC. É o PC que uso até hoje e não pretendo fazer um novo upgrade tão cedo. E graças à Dilma e ao PT, nem que eu quisesse…

E assim tudo vinha funcionando bem por mais de um ano, até que a atualização para o Windows 10 fez ressurgir o problema do micro com as memórias Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL. Com o Windows 10 o micro trava ao sair do modo de espera (sleep), mesmo usando apenas um dos kits Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL instalado, que foi a solução que funcionou no Windows 8.1. Fiquei de saco cheio e resolvi comprar logo um Kit de Memória Corsair Vengeance Pro 16gb (2x8gb) 1600mhz, gastando meu dinheiro que estava no MercadoPago, que havia recebido pela venda da minha antiga câmera Canon Powershot SX10, e que havia deixado por lá na intenção de comprar um Master System. Minha esposa ganhou novo upgrade de memória, para 16GB que é mais que suficiente para todas as tarefas dela, e eu ganhei a paz e tranquilidade de não ter mais que tentar consertar travamentos. Desde então o PC vem funcionando perfeitamente sem qualquer travamento.

Mas o que fazer com os dois kits Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL? Jogar fora? Peraí, eles tem garantia vitalícia. Definitivamente eles tem algum defeito, será que vale a pena tentar trocar? Resolvi tentar. Pedido de RMA feito em 17/08/2015, autorizado em 19/08/2015. A parte ruim: os kits tem de ser enviados para os EUA, mais precisamente para um endereço em Walnut na California. Até deixei a ideia de lado por algum tempo, levei mais de um mês para resolver fazer a postagem, mas acabei fazendo em meados de setembro. Imaginei que demoraria bastante e nem pensei mais nisso.

Para a minha surpresa, no dia 08/10/2015 chegou esse pacote:

Pacote com os dois Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

Pacote com os dois Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

E dentro estavam dois novos kits de Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL:

2 Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

2 Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

2 Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

2 Kits de Memória Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL

A G.Skill nem avisou que meus kits chegaram lá e que estavam enviando outros dois kits. Simplesmente postaram. Vejo no carimbo do USPS que a postagem foi feita no dia 26/09/2015. Por se tratar de um First Class até que chegou bem rápido. Declararam como “Computer Memory” no valor de US$ 5,00. Despesas de postagem declaradas em US$ 10,72. Passou sem ser tributado pela Receita Federal.

Confesso que acabei nem abrindo os dois novos kits Ripjaws-X F3-12800CL9D-8GBXL, apesar de eles não terem lacre, pois ainda não sei bem o que fazer com eles. Já pensei em vendê-los, já pensei em abrir apenas um kit e colocar no PC da esposa para totalizar 24GB de RAM, apenas para não deixá-los parados. Mas no final das contas ainda não me decidi. O que você faria? Conte aí nos comentários.

Quanto ao RMA da G.Skill, fico feliz em saber que garantia vitalícia realmente funciona. Por outro lado é um tanto preocupante que a garantia exija um envio para os EUA, que tem um custo elevado mesmo na modalidade mais barata. Mais preocupante ainda é o retorno por First Class, pois o pacote poderia ser tributado com algum valor arbitrário. E para explicar para a Receita Federal que era apenas uma troca na garantia? Acho que não saberia como proceder. Pior ainda é o fato que eu nem estava esperando o pacote, então ao receber o aviso dos Correios não iria saber do que se trata. Por fim, acho que dei sorte do pacote ter chegado em apenas 12 dias corridos, pois vocês sabem como é o buraco negro da Receita Federal em Curitiba né?

E estas são as informações de rastreamento do pacote, que acabei acessando só depois que ele chegou:

DataLocalSituação
08/10/2015 17:48CDD [Removido]Entrega Efetuada
08/10/2015 10:27[Removido]Saiu para entrega ao destinatário
07/10/2015 14:23CTE CAMPINAS – Valinhos/SPEncaminhado
Encaminhado para  [Removido]
06/10/2015 11:37CEINT CURITIBA – PINHAIS/PREncaminhado
Em trânsito para CTE CAMPINAS – Valinhos/SP
06/10/2015 11:35Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BRConferido
Liberado pela alfândega
05/10/2015 09:19UNIDADE TRAT INTERNACIONAL PARANA – Curitiba/PREncaminhado
Em trânsito para Fiscalizacao Aduaneira – Fiscalizacao Aduaneira/BR
05/10/2015 09:18UNIDADE TRAT INTERNACIONAL PARANA – Curitiba/PRConferido
Recebido/Brasil
01/10/2015 11:10ESTADOS UNIDOSEncaminhado
Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional – BRASIL/BR
28/09/2015 19:26ESTADOS UNIDOSPostado

E você, já usou o RMA da G.Skill? Ou de alguma outra marca de módulos de memória? Conte aí nos comentários.

Link permanente para este artigo: https://www.skooterblog.com/2015/10/15/rma-g-skill-garantia-vitalicia-das-memorias/

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4 Comentários em "RMA G.SKill – Garantia Vitalícia das Memórias"

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Rodrigo
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Rodrigo

Então, você conhece outras empresas que oferecem a garantia vitalícia? Eu só lembro da Kingston, que por sinal estou à espera de um micro SD CARD 32GB Class 4, comprado em 2013 e que morreu. Já está na análise deles no Brooklyn / SP. É bom divulgar isso. Muita gente nem sequer imagina que isso exista!

Romildo Barbosa
Visitante
Romildo Barbosa

Caro amigo, li o post por inteiro, acompanho suas publicações não sei a quanto tempo, mas vamos lá! Como as memórias estão paradas e sem uso, pelo menos nesse momento, sugiro vender e investir o dinheiro em algo de seu interesse, em tempos de crise não vale a pena deixar nosso suado dinheirinho parado, um forte abraço.

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[…] efeito de comparação, confira o meu RMA com a G.Skill. No caso deles, os módulos defeituosos precisam ser enviados para os EUA (frete por conta do […]

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