Fiz uma compra no dia 12/12/2019. Era um presente de Natal e me pareceu que o tempo seria suficiente para uma entrega antes do dia 25/12.
Mas infelizmente o pacote veio pela Total Express, e estas são as informações de rastreamento:
Data / Hora
Eventos
Detalhes
Obs.
19/12/2019 15:28
Entregue
ENTREGUE NO DESTINO | A carga foi entregue para o destinatário.
ENTREGA REALIZADA
19/12/2019 15:27
Entregue
ENTREGUE NO DESTINO | A carga foi entregue para o destinatário.
ENTREGA REALIZADA
19/12/2019 15:26
Saiu para entrega
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
PROCESSO DE ENTREGA
19/12/2019 15:26
Saiu para entrega
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
PROCESSO DE ENTREGA
18/12/2019 19:49
Averiguar falha na entrega
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | A transportadora não conseguiu localizar o endereço indicado. Será feita uma nova tentativa de entrega.
ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO
18/12/2019 19:07
Averiguar falha na entrega
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | A transportadora não conseguiu localizar o endereço indicado. Será feita uma nova tentativa de entrega.
ENDERECO DESTINATARIO NAO LOCALIZADO
18/12/2019 19:06
Saiu para entrega
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
PROCESSO DE ENTREGA
18/12/2019 19:06
Saiu para entrega
SAIU PARA ENTREGA | Será feita uma tentativa de entrega.
PROCESSO DE ENTREGA
14/12/2019 11:02
Em trânsito
ENTRADA FILIAL | A carga chegou em uma filial da transportadora. Pode ser na origem ou qualquer outra.
RECEBIDO CD DE: – – PIX
14/12/2019 11:02
Em trânsito
ENTRADA FILIAL | A carga chegou em uma filial da transportadora. Pode ser na origem ou qualquer outra.
RECEBIDO CD DE:
14/12/2019 06:00
Em trânsito
EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais.
TRANSFERENCIA PARA: – PIX
14/12/2019 06:00
Em trânsito
EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais.
TRANSFERENCIA PARA:
13/12/2019 20:23
Em trânsito
PROCESSAMENTO NA FILIAL | A carga está em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial.
RECEBIDA E PROCESSADA NO CD
13/12/2019 20:23
Em trânsito
PROCESSAMENTO NA FILIAL | A carga está em processo de separação, etiquetagem e embalagem na filial.
RECEBIDA E PROCESSADA NO CD – : HUB/MATRIZ
13/12/2019 20:23
Em trânsito
EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais.
COLETA RECEBIDA NO CD
13/12/2019 20:23
Em trânsito
EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais.
COLETA REALIZADA
13/12/2019 11:35
Despachado
DESPACHADO | A entrega foi despachada do Centro de Distribuição. Aguarde os demais status de rastreamento.
ARQUIVO RECEBIDO
13/12/2019 11:18
Despachado
DESPACHADO | A entrega foi despachada do Centro de Distribuição. Aguarde os demais status de rastreamento.
13/12/2019 09:20
Criado
CRIADO | A entrega foi criada com sucesso. Aguarde os demais status de rastreamento.
Pelo sistema de rastreamento o pacote chegou no dia 19/12, alguns dias antes do Natal, mas a realidade não é bem essa. Na verdade o pacote chegou apenas no dia 26/12.
O status de “Endereço Não Localizado” já é bastante suspeito, uma vez que a mesma transportadora já fez várias entregas no mesmo endereço. Quando eu vi isso no dia 18 eu já suspeitei de que estava levando um golpe.
No dia 19/12 apareceu uma nova saída para entrega, mas assim ficou até o dia 26/12. Cheguei a abrir uma reclamação, mas acabou o ano e não responderam. Quando o pacote foi finalmente entregue, mentiram no sistema dizendo que a entrega havia sido feita no dia 19.
Por que fizeram isso? Para enganar o remetente e fingir que estão trabalhando direito? Perguntei à Total Express, mas até o momento não obtive resposta.
Sair para entrega no dia 19 e entregar só no dia 26 é muito estranho. Nem que o entregador tivesse vindo à pé demoraria tanto.
Pode ser. Mas o status de entregue entrou no dia 26 como tendo ocorrido no dia 19. O sistema deles é falho se permite que o entregador insira informações atrasadas. Outras transportadoras atualizam o sistema em tempo real. Hoje em dia basta um aplicativo de celular e na pior das hipóteses (sem sinal) ele guarda as informações localmente e sincroniza quando encontrar sinal.
A Total Express sempre me passou impressão de uma empresa boa para entregas, porém, na black friday, minha esposa comprou lentes de contato, sendo a Total Express a empresa responsável pela entrega. Ao chegar a encomenda, o pacote estava endereçado para um tal de Sullivan, de Olinda/PE (etiqueta da loja + NF com esse destinatário), sendo que sou morador da capital de SP. Havia apenas uma etiqueta da própria Total com meu endereço. Apesar de ter percebido o equívoco após assinar o controle do entregador, este se comprometeu a levar o pacote novamente à Total, para correção. Minha mulher acionou a loja, informando a confusão. Na semana seguinte a Total fez novamente a entrega (do mesmo pacote intacto), só que desta vez colaram por cima o saco plástico da NF em meu nome, por cima do saco plástico da NF do tal do Sullivan. Abri o pacote na frente do entregador e mostrei que o conteúdo nada tinha a ver com o que a minha mulher havia comprado, informando para esse novo entregador que o pacote era o mesmo da semana anterior. Recusei o recebimento. Nisso tudo, minha mulher entrou em contato novamente com a loja, que disse que a Total se encarregou de resolver a confusão. Esta semana (06/01/2020), outro entregador da Total bateu à porta para efetuar a entrega, porém, ele mesmo percebeu que algo não estava batendo (na comanda dele estava meu endereço, porém o pacote era destinado ao tal do Sullivan, só que desta vez de Recife/PE. Levou uns 10 minutos até ele descer do carro para tocar a campainha. Enfim, recusei o pacote (por incrível, era o mesmo pacote da primeira entrega, remendado) e o rapaz colocou como endereço não localizado, pois no pacote não havia mais nada em meu nome, kkkkk. Uma compra feita no final de novembro e até agora não recebida. A loja diz que a responsabilidade é da Total, portanto, vamos ver até onde isso vai (tá na cara que perderam o pacote certo).
Desculpem o texto longo, mas é pra compartilhar o mesmo sentimento sobre a Total Express. Triste…
luxlulu
5 anos atrás
Vi esse post so agora pois fui pesquisar e tals a respeito desta empresa, pois tenho uma mercadoria que tem como prazo de entrega dia 05/03/2021 sendo que comprei dia 02/08/2021, só que o item já chegou na filial deles que é aqui do lado de casa praticamente dia 17/02/2021 (hoje no caso) e estou na esperança deles entregarem antes do dia 05/03. porém percebi na sua compra que dpois q o seu item chegou na filial ele ficou uns 4 dias até sair pra entrega, será que vai acontecer isso comigo tbm? ou sera que eles vao ficar segurando ate proximo do dia 05 pra entregar.
Acho que essa transportadora funciona no estilo “Uber”, o problema deve ser o entregador que tb mentiu pra Total Express
Pode ser. Mas o status de entregue entrou no dia 26 como tendo ocorrido no dia 19. O sistema deles é falho se permite que o entregador insira informações atrasadas. Outras transportadoras atualizam o sistema em tempo real. Hoje em dia basta um aplicativo de celular e na pior das hipóteses (sem sinal) ele guarda as informações localmente e sincroniza quando encontrar sinal.
Com certeza, o funcionário tem por obrigação ir até o destinatário, por algum motivo ele não foi e para se safar colocou no sistema essa observação.
A Total Express sempre me passou impressão de uma empresa boa para entregas, porém, na black friday, minha esposa comprou lentes de contato, sendo a Total Express a empresa responsável pela entrega. Ao chegar a encomenda, o pacote estava endereçado para um tal de Sullivan, de Olinda/PE (etiqueta da loja + NF com esse destinatário), sendo que sou morador da capital de SP. Havia apenas uma etiqueta da própria Total com meu endereço. Apesar de ter percebido o equívoco após assinar o controle do entregador, este se comprometeu a levar o pacote novamente à Total, para correção. Minha mulher acionou a loja, informando a confusão. Na semana seguinte a Total fez novamente a entrega (do mesmo pacote intacto), só que desta vez colaram por cima o saco plástico da NF em meu nome, por cima do saco plástico da NF do tal do Sullivan. Abri o pacote na frente do entregador e mostrei que o conteúdo nada tinha a ver com o que a minha mulher havia comprado, informando para esse novo entregador que o pacote era o mesmo da semana anterior. Recusei o recebimento. Nisso tudo, minha mulher entrou em contato novamente com a loja, que disse que a Total se encarregou de resolver a confusão. Esta semana (06/01/2020), outro entregador da Total bateu à porta para efetuar a entrega, porém, ele mesmo percebeu que algo não estava batendo (na comanda dele estava meu endereço, porém o pacote era destinado ao tal do Sullivan, só que desta vez de Recife/PE. Levou uns 10 minutos até ele descer do carro para tocar a campainha. Enfim, recusei o pacote (por incrível, era o mesmo pacote da primeira entrega, remendado) e o rapaz colocou como endereço não localizado, pois no pacote não havia mais nada em meu nome, kkkkk. Uma compra feita no final de novembro e até agora não recebida. A loja diz que a responsabilidade é da Total, portanto, vamos ver até onde isso vai (tá na cara que perderam o pacote certo).
Desculpem o texto longo, mas é pra compartilhar o mesmo sentimento sobre a Total Express. Triste…
Vi esse post so agora pois fui pesquisar e tals a respeito desta empresa, pois tenho uma mercadoria que tem como prazo de entrega dia 05/03/2021 sendo que comprei dia 02/08/2021, só que o item já chegou na filial deles que é aqui do lado de casa praticamente dia 17/02/2021 (hoje no caso) e estou na esperança deles entregarem antes do dia 05/03. porém percebi na sua compra que dpois q o seu item chegou na filial ele ficou uns 4 dias até sair pra entrega, será que vai acontecer isso comigo tbm? ou sera que eles vao ficar segurando ate proximo do dia 05 pra entregar.