Garantia Clamper: Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos

Neste artigo falo sobre um Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, que queimou dentro do período de garantia de 3 anos e foi consertado pela fabricante Clamper.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos é um filtro de linha com 8 tomadas no padrão brasileiro, além de proteção para cabo coaxial (antena de TV) e telefone (jacks RJ11). Ele tem um interruptor/disjuntor e um display LED que conta descargas que ele já tenha recebido.

A aquisição do mesmo foi feita em fevereiro de 2015, após uma descarga elétrica, que provavelmente veio pela antena de TV externa, ter danificado meu  receiver Yamaha RX-V675 e meu Playstation 3.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos estava protegendo todos os equipamentos de meu rack da sala, incluindo TV, videogames e demais equipamentos. Há outros filtros de linha nele, mas todos estão depois do Clamper.  A antena de TV aberta também passa pelo Clamper, antes de ir para um amplificador de sinal e um divisor que envia o sinal para TV, receiver e demais TVs da casa.

Desde então, não houve mais ocorrência de raios ou descargas que afetassem meus equipamentos. O contador também nunca saiu do zero. O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos parece ter sido descontinuado, pois não se encontra mais à venda em lugar algum.

O Problema

Recentemente adquiri uma TV Sony XBR-55X905E. No dia em que ela chegou, segurei a ansiedade de instala-la logo e aproveitei que havia tirado a TV antiga do rack para reorganizar um pouco a fiação. Passei o switch SCART para dentro de um dos racks, realocando um pouco os muitos fios que ficam escondidos atrás da TV.

Então liguei tudo e comecei os testes. Quando chegou a hora de testar os consoles clássicos comecei a ligar os interruptores individuais do meu filtro de linha chinês. Ao ligar o interruptor da tomada que alimenta o Framemeister, o switch SCART e um splitter HDMI, só vi fogo e a TV e as luzes todas se apagando. O disjuntor da casa (DR) havia desarmado.

Passado o susto inicial de ter achado que havia queimado minha TV novinha, tirei tudo da tomada, religuei o disjuntor e fui ver qual tinha sido o estrago. Checando a tomada da fonte do splitter HDMI, julguei que ela tinha sido a culpada, pois estava com um pino solto. A parte de plástico do pino quebrou e a parte metálica ficou solta.

Tirei então a fonte suspeita fora do sistema e liguei novamente o Clamper Multi Proteção. Ele até acendeu o LED que indica que está ligado, mas não passava mais corrente e o display LCD também não mostrava mais nada. Estava morto.

Retirei o Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos para checar e vi que o estrago havia sido grande. Algo queimou e até escureceu o acrílico de sua carcaça transparente.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto.

Substitui então o Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos morto provisoriamente por um filtro de linha mais simples, da ForceLine, deixando a antena de TV desligada.

Filtro de Linha ForceLine.

Filtro de Linha ForceLine.

Ao ligar novamente o interruptor do Framemeister e do switch SCART, agora acompanhados de outro splitter HDMI, a luz deu uma piscada e a TV e os demais equipamentos apagaram todos novamente. Dessa vez o disjuntor geral (DR) não caiu.

Fui checar o que havia acontecido e o fusível do filtro de linha da ForceLine havia queimado. Pelo visto o problema não era a fonte que eu retirei com o pino solto.

Dessa vez tratei de fazer um diagnóstico decente, com o multímetro para detectar o que estava em curto e então achei o culpado. Era um desses multiplicadores de tomada que aceitam múltiplos padrões, incluindo o brasileiro e o americano. Os pinos entortaram com o uso e entraram em curto.

Multiplicador de tomadas com múltiplos padrões, em curto.

Multiplicador de tomadas com múltiplos padrões, em curto.

Multiplicador de tomadas com múltiplos padrões, em curto.

Multiplicador de tomadas com múltiplos padrões, em curto.

Tirei essa porcaria do sistema e usei um filtro de linha mais decente para ligar o Framemeister, o switch SCART, e o splitter HDMI após o filtro de linha chinês.

Testei todos os equipamentos novamente e felizmente nenhum deles foi danificado. O reparo do Filtro de linha ForceLine foi trivial, bastou trocar o fusível. Como eu não tinha um fusível de mesma corrente à mão eu precisei passar em uma loja de componentes eletrônicos no dia seguinte. Mas a troca foi tranquila e ele voltou a funcionar, e cobriu a ausência do Clamper por 40 dias.

O caso do Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos era mais grave. Felizmente ele ainda estava na garantia em dezembro de 2017. A garantia de 3 anos e acabei utilizando-a com 2 anos e 10 meses… Foi por pouco.

O conserto do Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos na garantia.

Entrei em contato com a Clamper pelo site no dia 20/12/2017, informando sobre o problema. No mesmo dia já recebi uma autorização de postagem, então despachei-o no dia 21/12 para um endereço em Lagoa Santa – MG. Correios demorou pra caramba para fazer o PAC interestadual entre cidades do interior de estados vizinhos. Apenas no dia 03/01/2018 o pacote foi entregue. 13 dias! Lamentável…

Clamper também não colaborou muito e apenas no dia 18/01/2018 postou o equipamento consertado. Foram 15 dias na assistência técnica. menos do que os 30 dias que a lei permite, mas mais do que qualquer consumidor deseja. Mais uma vez o Correios não colaborou, e só recebi o pacote no dia 30/01/2018. Foram 12 dias em trânsito.

O equipamento veio em uma caixa original, sendo que eu havia enviado sem a caixa. O número de série é o mesmo e a data de fabricação também (09/01/2015), mas nota-se que o selinho foi descolado e colado novamente. O selinho do controle de qualidade também sumiu.

Como a carcaça do meu equipamento estava toda preta, é provável que tenham trocado por uma carcaça nova e movido o selinho de uma pra outra. Ou talvez tenham trocado tudo e me enviado um equipamento novo, colocando apenas o selinho do antigo nele.

O importante é que o equipamento foi consertado e está instalado e funcionando perfeitamente desde então. Confira as fotos e o vídeo do unboxing:

Pacote com o Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Pacote com o Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em sua embalagem.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Selo com número de série e data de fabricação do Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Selo com número de série e data de fabricação do Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em funcionamento.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em funcionamento.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em funcionamento.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos, em funcionamento.

Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos é bom mesmo?

Depois deste problema eu fiquei com uma pulga atrás da orelha. O Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos salvou meus equipamentos? Eu acho que não, pois o que caiu foi o disjuntor geral da casa. O que teria acontecido se ele não tivesse caído? Teria pegado fogo em tudo? É provável que não, pois após o incidente o Clamper já não energizava mais as tomadas, sinal de que ele teve êxito em desconectar os equipamentos, mas foi mais lento que (ou tão lento quanto) o disjuntor geral. Seria melhor que ele tivesse simplesmente desarmado em vez de torrar.

Por outro lado, no ForceLine baratinho e sem muita proteção o fusível queimou e ele desconectou o circuito antes que o disjuntor geral da casa tivesse tempo de reagir. E bastou a troca do fusível para coloca-lo em funcionamento novamente.

Enfim, pelo menos nesse caso, o ForceLine se saiu melhor que o Clamper na mesma situação. Ambos salvaram os equipamentos, mas o ForceLine só queimou o fusível e não exigiu um reparo em assistência técnica.

Mas cabe lembrar que a função principal do Clamper Multi Proteção com Contador de Surtos é proteger contra surtos, e o que ocorreu aqui foi um curto em um dos equipamentos. Não dá para prever como ambos os equipamentos se sairiam com um raio ou uma descarga elétrica vinda de fora. Dados todos os fatos, deixo para que os leitores tirem suas próprias conclusões.

Quanto à garantia, a Clamper se saiu bem e fez o conserto sem maiores problemas. O único ponto negativo foi a demora. Foram 40 dias de espera, sendo que 25 deles foram por conta da morosidade extrema do Correios, e 15 por conta da assistência técnica da própria empresa.

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[…] acompanha o Skooter Blog sabe que já tive problemas com adaptadores vagabundos. Tenho em casa todas as tomadas no padrão brasileiro e vários produtos importados, então preciso […]

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