out 02 2017

21/09/2017 COMPRA NA LOJA A L S HINODE 1,00 – Cartão Submarino

Você recebeu sua fatura do cartão Submarino ou foi conferir os lançamentos no site da Cetelem e se deparou com o seguinte lançamento:

A resposta é sim? Pois saiba que você não está sozinho. Nos últimos dias dezenas de pessoas vem relatando exatamente o mesmo problema em diversos sites de reclamações. E este que vos escreve também foi uma das vítimas.

Todos os lançamentos tem em comum a data (21/09/2017), o valor (R$ 1,00) e a descrição (“COMPRA NA LOJA A L S HINODE”). E em todos os casos os donos dos cartões não reconhecem tal compra e nem mesmo conhecem tal loja.

Seria uma falha de sistema ou uma grande fraude? Isso ainda é um mistério. Até mesmo pessoas que relatam nunca terem usado o cartão receberam tal cobrança. Teria ocorrido algum vazamento com os números de todos esses cartões?

Mas uma fraude de valor tão baixo faz sentido? Vamos analisar. Considere que muitas pessoas não verão o lançamento ou não se importarão de tomar alguma providência dado o baixo valor. Ligar em central de atendimento é estressante, a fila de espera pode ser longa, ligações caem. Perde-se tempo, e tempo é dinheiro. Enfim, o fato é que muitos podem preferir pagar a cobrança indevida.

A Cetelem tem se limitado a bloquear os cartões afetados, prometer o estorno da cobrança indevida e fazer a emissão de outro cartão, que pode levar até 40 dias corridos para chegar. Isso implica em potencialmente perder muitas promoções.

Ciente de que isso provavelmente ocorreria, resolvi fazer uma compra de dois jogos que eu estava querendo na promoção de aniversário do Submarino. Esperei a cobrança ocorrer e só então liguei para a Cetelem. E agora estou com o cartão sob suspeita de fraude bloqueado e esperando pelo novo.

É bastante lamentável. 40 dias corridos… dá para perder até a Black Friday! É mais um fator que pode pesar em favor dos supostos fraudadores. O cliente não quer ficar sem o cartão. Frequentemente o Submarino faz promoções em que o Cartão Submarino tem 10% de desconto ou até mais. Esse desconto facilmente supera o R$ 1,00 perdido.

Enfim, espero que a Cetelem se manifeste quanto ao problema, pois parece bastante plausível que tenha acontecido um vazamento. Espero também que sejam pro-ativos e cancelem todas as cobranças independentemente de manifestação do cliente. Por fim, espero que quem quer que esteja por trás dessas cobranças também seja identificado e processado.

Você também foi vítima da cobrança indevida? Deixe um comentário.

Atualização (11/10/2017): O novo cartão do Submarino chegou. Apesar do prazo de 40 dias úteis, acabou demorando apenas 7. É possível que em outras regiões do país demore mais. Menos mau assim.

Link permanente para este artigo: https://www.skooterblog.com/2017/10/02/21092017-compra-na-loja-l-s-hinode-100-cartao-submarino/

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19 Comentários em "21/09/2017 COMPRA NA LOJA A L S HINODE 1,00 – Cartão Submarino"

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Alex
Visitante

No meu não veio mas ao pesquisar sobre essa empresa, tá na cara que é um esquema de pirâmide financeira. A dúvida é o que tem a ver com a Cetelem…
Parece até lavagem de dinheiro.

Luciano
Visitante
Luciano

oi aLEX, no meu apareceu a cobrança, deixa eu perguntar, voce paga ou nao anuidade do seu cartao, porque eu nao pago, talvez eles queiram tirar a anuidade cancelando o cartao e fazendo novo contrato, aguardo seu retorno, obrigado.

Alex
Visitante

O meu cartão é de anuidade grátis. Você usa o cartão com frequência?
Ouvi relatos de gente que teve o cartão cancelado por ficar muito tempo sem usar.

Cafosys
Visitante
Cafosys

Rapaz no meu tem um lançamento de 1 real dia 23/09 para J F DELIVERI

Luciano
Visitante
Luciano

oi CAfosys, no meu tambem apareceu, mas com o nome HINODE, deixa eu perguntar, voce paga ou nao anuidade do seu cartao, porque eu nao pago, talvez eles queiram tirar a anuidade cancelando o cartao e fazendo novo contrato, aguardo seu retorno, obrigado.

marcel
Visitante
marcel

Liguei na Cetelem, me informaram que nada será alterado no contrato do cartão, só o número e senha.

Francisc
Visitante
Francisc

Eu tive o mesmo problema, contudo, eu pago anuidade há três anos já!

Aldo Cintra
Visitante
Aldo Cintra

Fui correndo verificar, e não tem esse lançamento lá.
Que bom, uma dor de cabeça a menos.
Abraço

Luciano
Visitante
Luciano

entao amigo mas no meu veio cobrado, deixa perguntar, voce paga anuidade do seu cartao ? pois o meu é gratis, talvez seja isso, aguardo seu retorno, obrigado.

Reginaldo
Visitante
Reginaldo

No meu cas0 veio cobrando anuidade parcela 1/6 31,40 e veio tambem 1 real A L S Hinode.

Vinicius
Visitante
Vinicius

O meu também apareceu no dia 22/09/2017
‘COMPRA NA LOJA ALS HINODE – R$ 1,00″

Luciano
Visitante
Luciano

oi Vinicius, no meu tambem apareceu, deixa eu perguntar, voce paga ou nao anuidade do seu cartao, porque eu nao pago, talvez eles queiram tirar a anuidade cancelando o cartao e fazendo novo contrato, aguardo seu retorno, obrigado.

Julio
Visitante

No meu cartão veio essa maldita cobrança de R$ 1,00.
Dia 22/09/2017, compra na Loja A L S HINODE.

Membro

Mesma data que o meu, absurdo! Isso é golpe dos brabos!

marcel
Visitante
marcel

Tive essa cobrança também, entrando em contato com a Cetelem me informaram que não consta nada no sistema sobre esse golpe, mas cancelaram meu cartão e enviarão outro em até 20 dia úteis, e o estorno ficou em analise.

Max
Visitante

O cartão da Cetelem tem um grande problema: Ele não tem um sistema de notificação de uso do cartão. Ele pode estar sendo usado e o cliente nem fica sabendo até receber a fatura (ou consultar no site). O meu foi usado indevidamente por vários dias até eu notar.

katty
Visitante

Gente tb vei no meu compra no dia 22.09.17 nessa mesma loja HINODE cobrando R$ 1,00.
O meu cartão é anuidade gratis, mas mesmo assim liguei fazendo a reclamação e independente deles cobrarem a anuidade novamente, basta cancelar, pois se hj cobram 1,00 que para nós insignificante e se amanhã vier 500,00? foi o que disse a jovem que me atendeu. Vamos ver se vai ser cobrado ou não a anuidade.
Obrigada pela orientação ai galera.

Reginaldo
Visitante
Reginaldo

No meu veio essa palhaçada vou ligar lá amanha sem falta. Cartão top é o Nubank qualquer compra vc fica sabendo imediatamente. e não tem canseira.

Felipe
Visitante
Felipe

Notei essa cobrança hoje através de um forum que acesso. Liguei pra cetelem e cancelaram o cartão, disseram que não muda nada o fato de eu ter anuidade gratuita, vamos ver se não virá cobrança, se vier eu cancelo de vez o cartão do submarino.

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